Igrač iz Indije je uplatio novac u kazino 08.05.2024., ali depozit do danas nije uplaćen. Uprkos brojnim imejlovima, kazino tvrdi da njihov stručnjak to ispituje, što je izazvalo kašnjenje od više od mesec dana.
Automatski prevedeno:
1xSlots Casino - Depozit igrača je odložen.
Automatski prevedeno:
Iznos: 35.110 INR
1xSlots Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Nedostatak dokaza od strane igrača
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 meseci
Prevod
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Zdravo, položio sam u kazinu 05.08.2024. Ali do danas ga nisam dobio. Poslao sam im više puta. Svaki put kažu da naš specijalista to ispituje. Prošlo je mesec dana. Ne mogu da razumem da li je vredno uzeti specijaliste da to ispita. Poslao sam jednostavnu izjavu u kojoj se jasno vidi depozit, zašto onda oduzimaju toliko vremena i pravdaju se?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi Nishant7,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
zdravo NIK,
Hvala vam što ste odgovorili na moju žalbu. Nadam se da će depozit uskoro biti pripisan na kazino račun.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi Nishant7,
Da li imate potvrdu plaćanja od provajdera da dokažete svoj depozit? Da li ste ga prosledili kazinu i ako jeste, kada tačno? Ako je moguće, prosledite je i na nikolas.b@casino.guru .
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
ZDRAVO NIK,
IZVINITE NA KASNOM ODGOVORU.
Plaćanje sam izvršio preko UPI-ja. Pri tome, uplata se mora svaki put slati drugom UPI-ju. U izjavi možete videti da sam izvršio uplatu ovom UPI:- geetasreefashions@iob .Čiji je UTR broj:- 412969714028. Ovde učitavam i izvod i priznanicu. Plaćanje sam izvršio preko UPI-ja. Pri tome, svaki put uplata mora biti poslata drugom UPI-ju. Možete videti u izjavi kojoj sam izvršio uplatu geetasreefashions@iob . Čiji je UTR broj:- 412969714028. Ovde učitavam i izvod i priznanicu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Dragi Nishant7,
Potvrdu o uplati morate proslediti kazinu (možete je proslediti i na nikolas.b@casino.guru kao relevantan dokaz). Kada ga prosledite kazinu, može proći do mesec dana da kazino locira izgubljena sredstva i kreditira ih na vaš račun.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
ZDRAVO NIK,
Prošlo je više od mesec dana otkako sam poslao dokaz u kazino. Ali ništa se još nije dogodilo.
Takođe sam vam poslao mejl na nicholas.b@casino.guru sa mog ID-a e-pošte:- ahir***@iahoo.in
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Dragi Nishant7,
Ime prijemnika deluje nekako čudno. Kako ste tačno deponovali? Odakle vam informacije o plaćanju?
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 4 meseci
Prevod
zdravo NIK,
Ovde postavljam snimak ekrana UPI depozita, koji se svaki put radi pod drugim imenom.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Dragi Nishant7,
Da li postoji istorija depozita sa kazino kartice gde se vidi da jedan nije obrađen ili se uopšte ne pominje?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Dragi Nishant7,
Ako depozit nije vidljiv, a čak ni ime primaoca na načinu plaćanja nije moguće uskladiti sa kazinom, nije moguće utvrditi da li ste zaista uplatili u kazino.
Nažalost, bez ikakvih dokaza koji bi potkrepili vašu tvrdnju, ne možemo da nastavimo sa rešavanjem žalbe.
Postoji li još nešto sa čime bismo vam mogli pomoći?
Automatski prevedeno:
