Igrač iz Slovenije ima poteškoća s povlačenjem dobitaka. Kazino nije odgovorio na ovu žalbu i bili smo prisiljeni da je zatvorimo kao "neriješenu". Prema zahtjevu za kazino, žalba je ponovo otvorena, međutim nije bilo zadovoljavajućeg rješenja za obje strane i ostalo nam je odbiti žalbu.
Stalno su otkazivali moje povlačenje i imali su mnoštvo izgovora zašto se ne može povući. I na kraju moj fiat novac više nije bio fiat pa nisam mogao ni povući novac.
Dragi sanjav,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Bojim se, trebat će mi više informacija u vezi s vašim problemom. Molim vas, možete li to detaljnije objasniti? Da li dobro razumijem da imate poteškoća s povlačenjem dobitaka? Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Da, otkazali su nekoliko zahtjeva za povlačenje koje sam podnio (nekoliko puta). A nakon što je zahtjev za povlačenjem otkazan, nisam vratio novac na gamerski račun kao svoj stvarni kredit na fiat računu, ali bio je pod bonusom, pa nisam mogao ponovno podnijeti zahtjev za povlačenjem.
Puno ti hvala, sanjav, što si pružio sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Martinu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Pozdrav sanjav!
Sada preuzimam vašu žalbu.
Prvo, dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja. Jeste li prošli postupak verifikacije u 1xSlots Casinu? Jeste li se uspješno povukli iz kazina u prošlosti?
Da, izvršio sam provjeru, a povukao sam i ranije i uspješno je obrađen.
Hvala vam na odgovorima.
Želio bih pozvati 1xSlots Casino u ovu raspravu da nam pomogne riješiti problem.
Već sam pokušao riješiti ovaj problem, ali naravno, rekli su da je sve to bilo po „njihovim pravilima", pa sam samo htio upozoriti ostale igrače ovdje da budu vrlo oprezni ako žele igrati na 1xslot casino stranici.
Željeli bismo zamoliti 1xSlots Casino da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne reagira u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen", što će imati negativan utjecaj na ocjenu kasina.
Budući da nismo dobili odgovor od kasina u vezi s problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao „neriješenu", što će negativno utjecati na ocjenu kasina.
Iskreno se nadam da više nećete naići na ovakav problem.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Ponovo smo otvorili ovu žalbu prema zahtjevu kasina i željeli bismo pružiti ovom slučaju još jednu priliku da se riješi i pomogne objema uključenim stranama da postignu zadovoljavajuće rješenje.
Pozdrav sanjav!
Zahvaljujući ulasku 1xSlots Casina u ovu temu, sada imamo uvid u situaciju, preporučio bih vam da isprobate povlačenje na drugoj kartici.
Molimo vas da nas obavijestite ako postoji bilo kakva novost u vezi s vašom situacijom.
U redu, sanjav , ovdje se nećemo dogovoriti jer su sredstva vraćena na račun i žao nam je što ste informacije protumačili na takav način. Ako budete imali problema u budućnosti, rado ću vam pomoći u pojedinačnom rješenju. Budući da ste izgubili sva sredstva, mogu zatražiti ekskluzivni bonus za vas. Šta mislite o tome?
Nakon što sam doživio ovu neugodnu situaciju na 1x utoru, zatvorio sam račun. Ali ako bi ekskluzivni bonus bio stvarno dobar i ako se ista situacija ne dogodi u budućnosti, možda bih otvorio račun. ako je moguće.
Pozdrav sanjav!
Molio bih vas da potvrdite da bi zadovoljavajuće rješenje za vas bilo ponovno otvaranje računa i primanje posebnog bonusa od kasina kao kompenzaciju?
Da, to je točno, jer uprkos ovom izdanju svidjelo mi se sve na 1xslot casino web mjestu.
Hvala na potvrdi sanjav.
Želio bih zamoliti 1xSlots Casino da nas obavijesti o ekskluzivnom bonusu i vremenu koje je dodijeljeno njihovom kraju.
Dobar dan, Martine . Sigurno ću vas obavijestiti čim završi zahtjev za deblokadom računa. 🙂
Da biste otključali svoj račun, sanjav, morate se prijaviti na block@1xslot.com, na vaš račun će biti dodijeljeno 50 FS bez uloga i x15 uloga na 100 EUR nakon toga. Sretno s tim 😉
Ok, hvala na podršci i ljubaznosti. Nadam se i vjerujem da će moje iskustvo s vašom web stranicom od sada biti samo pozitivno🙂
Dragi sanjav,
Obavijestite nas kada će vaš račun biti ponovo otvoren i bonus koji ćete dobiti na račun, tako da ovu žalbu možemo zatvoriti kao "riješenu".
Pozdrav, acc je ponovo otvoren, dodani su besplatni okreti, ali 100 € nije
Dobar dan, sanjav,
Bonus od 100 EUR nije bonus za kraj, već za povratak, što znači da morate aktivirati opkladu u Bonus dijelu računa, a zatim uložiti vlastita sredstva poput dobitaka od besplatnih okretaja s aktiviranim ulogom na njemu 15 puta.
OK, tada to nije ni ekskluzivni bonus. Smatrao sam da u vezi sa svim ovim prethodnim problemima bonus iznosi 100 bonus bodova, jednako kao i bonus na prvi depozit, na primjer, a ne neki bonus koji ne mogu niti igrati, a da opet ne položim puno novca koji na kraju nisam mogao ni podići. ah
sanjav , to je ekskluzivni bonus jer je uobičajena opklada x25, a nikome ne dajemo x15. Nadam se da ste dobri s tim. Nažalost, bonus na koji mislite dostupan je samo u paketu dobrodošlice. 🙁
Dragi sanjav,
Žao mi je što čujem da vam bonus koji je ponudio kazino nije bio zadovoljavajući.
Budući da ste prvobitno osporili iznos, već ste ga igrali i izgubili, ali ovo je bio maksimalni mogući rezultat koji smo uspjeli postići u ovoj situaciji.
Možemo li vam još nešto pomoći? U suprotnom morat ću zaključiti ovu žalbu kao "odbijenu".
Dragi Martine, hvala ti. Bilo je vrlo lijepo pokušavajući pomoći! Hvala vam još jednom na podršci!
želim vam lijep dan!
Dragi sanjav,
Budući da žalba nije uspjela doći do bilo kakvog zadovoljavajućeg rješenja za obje strane i zbog činjenice da je igrač igrao i gubio prvobitni sporni iznos, bili smo prisiljeni zaključiti ovu žalbu kao „odbijenu".
Nadam se da ubuduće nećete naići na ovakvu situaciju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
