Igrač iz Indije je podneo zahtev za povlačenje, ali on ostaje neobrađen nakon jednog dana. Provajder je odgovorio da treba da provere problem i nije naveo vremenski okvir za rešavanje. Igrač sumnja da je kašnjenje namerno u nadi da će otkazati povlačenje. Žalba je rešena pošto je igrač isplaćen.
Moje povlačenje nije obrađeno nakon jednog dana. Briga o korisnicima je patetična sve što je povlačenje je trenutno lol...nakon što jednog dana kažu da je problem sa provajderom da moraju da ga provere i nemaju vremenski okvir za rešavanje... Ovo se namerno radi kako bi mogu da ponište moje povlačenje i da ostanu u novčaniku!!?
zdravo cihurg,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa 1kSlots kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaša verifikacija/povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Dragi cihurg,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
