Depozit igrača je dva puta naplaćen iz još nepoznatog razloga. Žalba je riješena jer je igraču vraćen depozit.
Dobar dan, imam duplo naplatu od 50 eura na svom računu i korisnička služba je potpuno van moje kontrole.
Good afternoon, I have a duplicate charge of 50 euros in my account and customer service is totally out of my control.
Buenas tardes tengo un cargo duplicado de 50 euros en mi cuenta y la atención al cliente pasa olímpicamente de mi
Zdravo Dcl1988,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa 22Bet Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Je li ovo bio vaš prvi depozit u kazinu? Da li ste primili oba ili bilo koji depozit na svoj kazino račun? Koji način plaćanja ste koristili? Kada ste tačno uplatili novac u kazino?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Hello Dcl1988,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 22Bet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Was this your first deposit into the casino? Did you receive both or any deposits on your casino account? What payment method did you use? When exactly did you deposit into the casino?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dobar dan. Malo mi je loše od vas što moram da idem kod nekoga napolje zbog lošeg upravljanja. Naplaćeno je 50 eura, izvršio sam preko kartice koja se završava na 2725. Naplata je od 4. marta. Međutim, vi ste izvršili još jednu jednaku naplatu 11. u odnosu na 4. mart. 11. marta sam zatvorio račun i tada mi naplaćujete 50 eura. Što ne mogu provjeriti da li se to uzima u obzir. Zašto ne mogu ući? U ponedeljak idem kod advokata.
Good afternoon. I find it a bit bad of you that I have to go to someone outside for mismanagement. The charge made is 50 euros, I made it through a card ending in 2725. The charge is from March 4. However, you have made another equal charge on the 11th with reference to March 4th. On March 11 I closed my account and at the time you charge me 50 euros. Which I can not check if it is taken into account. Why can't I get in? On Monday I am going to see a lawyer.
Buenas tardes. Me resulta un poco mal por vuestra parte que tenga que acudir a alguien exterior por la mala gestión. El cargo realizado es de 50 euros, lo hice mediante tarjeta acabada en 2725. El cargo es del 4 de marzo. Sin embargo habéis realizado otro cargo igual el día 11 con referencia al 4 de marzo. Yo el día 11 de marzo cerré mi cuenta y a las horas me hacéis el cargo de 50 euros. El cual no puedo comprobar si está en cuenta. Por qué no puedo entrar. El lunes voy a ir a ver con abogado.
Zdravo Dcl1988,
Imajte na umu da mi nismo kazino, mi radimo recenzije kazina i pomažemo igračima u njihovim žalbama.
Možete li potvrditi snimkom ekrana da su oba depozita naplaćena? Od kada se ne možete prijaviti na svoj kazino račun i kada vam je kasino zadnji put odgovorio?
Hello Dcl1988,
Please keep in mind that we are not the casino, we do reviews of the casino and help players with their complaints.
Could you please confirm with a screenshot that both deposits have been charged? Since when you're unable to login into your casino account and when was the last time the casino responded to you?
Zdravo Dcl1988,
Hvala vam što ste nas obavijestili da je problem riješen. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti ponovo naiđete na bilo kakvu drugu nevolju, rado ćemo vam pokušati pomoći.
pozdrav,
Nick
Hello Dcl1988,
Thank you for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.