Igrač iz Nemačke prijavljuje problem sa depozitom od 200 evra sa njegovog bankovnog računa Jeton na njegov 22bet račun 4. januara 2025. godine, koji se nije pojavio uprkos potvrdi od Jetona da je uplata poslata. Poslao je e-mail 22bet sa dokazom o uplati, ali stanje na računu ostaje nula.
Deponovao sam 200 evra sa svog Jeton bankovnog računa na moj 22bet račun. Iznos je skinut sa mog Jeton bankovnog računa, ali se nije pojavio na mom 22bet računu. Jetonova korisnička služba je potvrdila da je uplata poslata na 22bet. Ovo se dogodilo 4. januara 2025. Poslao sam e-mail na 22bet sa snimkom ekrana dokumenta o plaćanju. 200 evra je nestalo, a stanje na mom 22bet računu i dalje pokazuje nula evra. Jeton ID broj plaćanja je: 8511055. TRKS: 14235882905
Dragi vugaraslan,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam puno na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
