NaslovnaPritužbe22bet Casino - Igrač ima odloženo povlačenje.

22bet Casino - Igrač ima odloženo povlačenje.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.800 €

22bet Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 19/09/2024 | Rešeno : 14/10/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 meseca
Prevod

Igrač iz Portugala se suočio sa problemima sa odloženim isplatama u kazinu, pošto je tog meseca dobio samo jedno od tri zahtevana. Prvo povlačenje, datirano 9., je premašilo period čekanja od 7 dana, i uprkos tome što je kontaktirao korisničku podršku i poslao tražene bankovne izvode, igrač nije dobio odgovor. Kasino je kasnije potvrdio da je verifikacija računa igrača nepotpuna, što je odložilo obradu isplata. Na kraju, igrač je dobio sredstva nakon dalje komunikacije sa kazinom. Žalba je označena kao rešena, a povratne informacije o usluzi su ohrabrene.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Koristim ovu stranicu otprilike godinu dana i nikada nisam imao problema; Uvek sam dobijao isplate u roku od najviše dva dana (uglavnom istog dana).

Ovog meseca (septembra) sam napravio tri isplate i samo jedno dobio na svoj račun. Jedan od njih je od 9. i još uvek nije stigao na moj račun, a drugi je od 14. Korisnička podrška pominje period čekanja od 7 dana, koji je već prekoračen a da ništa nije primio (za prvo povlačenje). Sada me traže da pošaljem e-mail podršci sa priloženim izvodima iz banke, ali ne dobijam nikakav odgovor od njih.


Molim vas pomozite!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Draga pmgsilva,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.

Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.

Ako je vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od kada ste zahtevali povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da vam pomognemo.

Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

i dalje ništa nije primljeno.


Prvi put je povučen deveti dan septembra, i dalje ništa.


Ovo je veoma neobično.


Molim vas pomozite

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Hvala vam na odgovoru.

Možete li da navedete da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Koje vrste igrica ste igrali? Da li su to bili slotovi, kazino igre uživo ili ste učestvovali u sportskom klađenju?

Kada ste poslednji put komunicirali sa korisničkom podrškom u vezi sa kašnjenjem vaših uplata? Kakav je bio njihov odgovor?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dobici su bili samo u slotovima i bez bonusa.


Napravio sam zahteve za povlačenje kao i uvek, a novac se jednostavno ne pojavljuje za druga 2 povlačenja (300 i 2500).


Kontaktirao sam onlajn podršku više puta tokom nedelja i rekli su mi da pošaljem e-poruku podršci, što sam uradio dva puta, ali nikada nisam dobio odgovor.


Kako frustrirajuće.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Hvala vam puno, pmgsilva, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu koleginici Nataliji ( natalia.b@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo pmgsilva,

Upravo sam pregledao vaš slučaj i žao mi je što čujem za vaše probleme sa povlačenjem. Pokušaću da vam pomognem tako što ću kontaktirati kazino. Videćemo šta može da se uradi kada nam odgovore.


Dragi 22bet kazino, želeo bih da vas pozovem da se pridružite ovom razgovoru i učestvujete u rešavanju žalbe igrača. Da li biste mogli da podelite više informacija u vezi sa slučajem? Da li biste mogli da navedete trenutni status zahteva igrača za povlačenje i kada mogu da očekuju da budu obrađeni sa vaše strane?

Jedva čekam da se javite. U slučaju bilo kakvog potkrepljujućeg dokaza, slobodno ga pošaljite na moju e-poštu natalia.b@casino.guru

srdačan pozdrav,

Natalia

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo pmgsilva,


Potrebno je da završite verifikaciju vašeg naloga, potrebno je da dostavite dokaz o adresi kao i dodatna dokumenta o uplatama. Pažljivo proverite svoju e-poštu - naši stručnjaci za bezbednost su već poslali relevantan zahtev.


Ako imate bilo kakvih pitanja ili su vam potrebne dodatne informacije, obratite se direktno našem odeljenju za bezbednost da razjasnimo sve detalje i ubrzamo proces.


Hvala vam na razumevanju! Radujemo se što ćemo vam pomoći da rešite ovaj problem što je pre moguće.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo! Na osnovu naše evidencije, povlačenje je uspešno obrađeno i problem je rešen. Ako imate još pitanja, naš tim je uvek tu da vam pomogne!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Hvala vam na novostima, 22bet kazino.


Draga pmgsilva, da li biste mogli da potvrdite da ste dobili dobitak iz kazina? Obavestite nas da li je vaš problem rešen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo, mogu da potvrdim da sam već primio sredstva nakon mnogo otpornosti.


Žao mi je što vaša pomoć skoro da nije postojala i kašnjenje u reagovanju na problem je presporo.


Ovaj slučaj je otvoren pre 3 nedelje i o problemu se jedva razgovaralo.


Nažalost i verovatno mnogi igrači odustaju i gube svoj novac jer je tako frustrirajuće pokušavati da povrate sredstva, a odgovori su uvek isti ili generički i čini se da nema interesa za pomoć (ovo od strane 22bet-a) .

U svakom slučaju, želeo bih da se zahvalim kazinoguru, koji je želeo da mi na neki način pomogne, i 22bet-u, koji mi je konačno platio.


Srdačan pozdrav,

Pedro

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Draga pmgsilva,

Uprkos nekim kašnjenjima u procesu, drago nam je da čujemo da je vaš problem konačno rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenim vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

${revievUsTrustpilot}

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Natalia

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti