Igračica iz Irske je osvojila 3400 evra sa bonusom, ali nakon što je ispunila uslove za klađenje, kazino je ograničio njeno povlačenje na samo 600 evra bez jasnih uslova koji navode ovo ograničenje. Naišla je na kontradiktorne informacije o njenoj istoriji klađenja i nije dobila adekvatnu pomoć od korisničke podrške. Uprkos podnesenim žalbama, uslovi kazina u vezi sa bonusom su potvrđeni, a igrač nije odgovorio na naše dalje upite. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.
Zdravo, pobedio sam sa prvim bonusom od 3400 evra onda kada sam završio klađenje
Ograničio me je na samo 600 evra.
To nigde nije zapisano u uslovima.
-Dragi kupče, ako mislite na kazino bonus na prvi depozit koji ste primili, imajte na umu da je uslov za klađenje bio 50k iznos bonusa. Iznos vašeg bonusa je bio 273,24 EUR, tako da ste morali da uložite 13 662 EUR.
Uspešno ste uložili bonus, a vašem glavnom računu su pripisana preostala bonus sredstva, koja nisu premašila početni iznos bonusa (273,24 EUR). opklade moraju imati kvotu od najmanje 1,1 da bi mogle da povuku sredstva. U ovom trenutku, trebalo bi da uložite 273,24 EUR više da biste mogli da povučete svoja sredstva.
Izgleda kao sportski bonus, ali imao sam kazino bonus. Zaista je čudno što mi ćaskanje ne pomaže da ne odgovaraju na moju e-poštu.
Pitam za svoju istoriju klađenja, ne daju mi samo praznu poštu.
Sada želim da povučem govoreći da nisam uložio svoj depozit od 270 evra, jer su u četovanju rekli da sam založio 14000 evra.
Nadam se da će mi guru pomoći da osvetlim situaciju.
Zdravo cc00m122,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa 22bet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Koliko ste bonusa do sada zahtevali? Možete li proslediti depozit, bonus i istoriju klađenja na nikolas.b@casino.guru ? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Deponovao sam 274 u kripto i dobio sam 274 u bonusu
Neće mi poslati moju istoriju klađenja. Dao sam višestruki zahtev..
Idem u ćaskanje u krugove, nadam se da ćete mi pomoći da dobijem istoriju. Da, moj nalog je verifikovan
Zdravo cc00m122,
Nakon provere uslova bonusa na prvi depozit: https://22bet.com/en/bonus/rules/1st-casino-rules - zaista stoji da je maksimalni dobitak od bonusa 1k od njegovog iznosa.
Prema ovom terminu, kazino je uradio sve kako treba.
Postoji li još nešto sa čime bismo vam mogli pomoći?
DOZVOLI SU MI PONOVO OKLADIM MOJ DEPOZIT NAKON 15.000 opklade Ne, opet gubim hvala na pomoći.
Zdravo cc00m122,
Da li sam dobro razumeo da ste zadovoljni ishodom?
Smešno je kladiti se 15.000 za 1k bonus dobitak i nakon što mi dozvolite da se kladim na svoj depozit ako kazino guru misli da je ovo normalno i da nije prevara, možete zatvoriti žalbu i ja sam zaista razočaran u oba.
Poštovani cc00m122,
Uslove bonusa postavlja kazino i oni mogu napraviti bilo koja pravila koja žele. U potpunosti je na igraču da li će prihvatiti bonus sa njegovim uslovima ili ne.
Nažalost, vaša je odluka da uzmete bonus ili ne.
Preporučio bih vam da pročitate uslove bonusa u budućnosti pre nego što zatražite bilo kakve bonuse kako biste sprečili takve slučajeve.
Postoji li još nešto sa čime bismo vam mogli pomoći?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
