Igrač iz Indije zatražio je povlačenje prije skoro dvije sedmice. Od tada se čeka. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Dragi Soniashu269,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Da li dobro razumijem da ste u prošlosti povlačili sredstva iz ovog kazina? Jeste li akumulirali dobitak sa ili bez aktivnog bonusa?
Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo podizanje novca ili ako podižete veću količinu novca. Zato igračima savjetujemo da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC provjeru i odobrili vaše povlačenje, iskreno vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete primiti odloženo povlačenje. Radujem se vašem javljanju. Hvala vam unaprijed.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo!
Provjerili smo ovu žalbu i istoriju transakcija igrača i možemo vidjeti da naš blagajnički sistem odbija ovaj zahtjev za povlačenje igrača jer: 1) ne samo da ima 19 višestrukih računa (da, 19!) Registriranih na našoj web stranici; ali 2) mnogi od ovih računa su takođe registrovani pod višestrukim lažnim identitetima; i 3) bankovni računi predati za zahtjeve za povlačenje ponovo ne odgovaraju imenima registriranim na računu.
Samo registriranje više računa ozbiljno krši naše uvjete i odredbe i zabranjena je praksa na našoj web stranici. Ali ovaj igrač je otišao mnogo dalje - sa 19 registriranih - i s lažnim identitetima i nepodudarajućim bankarskim podacima do imena registriranih na računu. Sve ove vrste ponašanja očito su ozbiljna kršenja i ukazuju na profesionalno / organizirano varanje.
Što se tiče ovog očitog zahtjeva za povlačenje igrača od 530.000 INR, naš blagajnički sistem je odbio zahtjev, čekajući daljnju istragu od strane našeg tima za usklađivanje, ALI iz razloga što je račun otvoren, a novac nije suspendiran ili zadržan. Drugim riječima, saldo igrača je i dalje imao 530.000 INR. Međutim, igrač je odlučio nastaviti igrati i izgubio je ovu sumu tokom igre. Drugim riječima, više nema 530.000 INR na čekanju, jer je izgubio ovu igru. Sada kada je ovaj iznos izgubljen, igrač pokušava stvoriti drugačiju verziju događaja.
Naš blagajnički tim i tim za poštivanje zakona u potpunosti imaju pravo da odbiju zahtjeve za povlačenje igrača koji su ozbiljno prekršili naša pravila (kao u ovom slučaju), dok se ne izvrši daljnja istraga i utvrdi. Svoje postupke smatramo razumnim; jednostavno smo odbili zahtjev za povlačenje dok očekujemo daljnju istragu od strane našeg tima za usklađivanje. Nismo mu oduzeli dobitak niti oduzeli ravnotežu igračima (iako i mi imamo pravo). Igrač je tada izgubio novac svojim igranjem.
Kao i uvijek, rado ćemo pružiti dokaze ekrana Casino Guruu na ovom web forumu ili u privatnoj e-pošti, samo nas obavijestite koja je poželjnija ....
Vi imate našu kontakt adresu e-pošte.
Srdačni pozdravi
Puno vam hvala, 24betting Casino timu , na razjašnjenju i pomoći po ovom pitanju.
Dragi Soniashu269 ,
Želite li komentirati i razraditi? Da li potvrđujete gore pomenute događaje?