Igrač iz Austrije je prošao kroz dug KIC proces sa kazinom. Međutim, kazino tvrdi da je preneo dobitak, što igrač osporava. Igrač je potvrdio da su sredstva primljena i da je problem rešen.
Automatski prevedeno:
24Bettle Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: 300 €
24Bettle Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Nakon dvomesečnog KIC procesa, sa nečuvenim zahtevima za dokumentima (sigurno više od 10, uključujući i platni list), jednostavno su tvrdili da su na kraju preneli novac preko banke (što nije tačno). Sada žele da dokažem da se to nije dogodilo tako što će zahtevati snimke ekrana mog privatnog bankovnog računa bez ikakve redakcije. Naravno, ne mogu to da uradim jer bi to prekršilo nekoliko GDPR propisa jer bi ostali poslovni podaci bili vidljivi.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi DiePartei,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa 24Bettle kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Možete li molim vas da nam kažete kada ste tražili povlačenje iz kazina i kada vas je kazino obavestio da je obrađen?
Možete li mi, molim vas, poslati relevantnu komunikaciju iz kazina u vezi sa problemom povlačenja? Moj imejl je _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala na mejlu i detaljnom objašnjenju.
Molimo da razumete šta kazino traži je standardna praksa u situaciji kada je povlačenje obrađeno sa strane kazina, ali ga igrač još nije primio.
Da li ste kazinu objasnili svoju situaciju? Kakav je bio njihov odgovor?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zatim sam poslao kazinu desetodnevnu istoriju mog bankovnog računa u znak protesta. Bila je čista slučajnost što su se pojavili osetljivi podaci trećih strana. Kazino je tada platio iznos danas. To se dobro završava, ali praksa traženja bankovnih izvoda je nezakonita,
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi DiePartei,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
