Igrač sa Tajlanda je osvojio 20 besplatnih okretaja i deponovao 20 USDT da bi omogućio povlačenje. Uprkos uspešnim verifikacijama nivoa 2 i 3 KIC i kontaktiranju podrške, igrač nije dobio svoja sredstva i nije imao odgovor od podrške skoro nedelju dana. Žalba je rešena pošto je igrač isplaćen.
Odigrao sam 20 besplatnih okretaja bonusa bez depozita na https://777cripto.bet/ i osvojio sam nakon ispunjavanja ograničenja uslova za klađenje. Nakon toga sam uplatio 20 USDT depozita da bih bio siguran da ću otključati povlačenje i uspešno zatražio isplatu gotovine. Nakon što sam čekao 6 sati, poslao sam poruku podršci da pitam, i izgleda da moram da verifikujem svoj identitet na KIC nivou 2. Nakon što je to odobreno, čekao sam još jedan dan i od mene je zatraženo da dam svoju KIC nivo 3 - adresu verifikacija. Dakle, to je odobreno dan nakon toga pre skoro nedelju dana. Nakon toga nisam dobio nikakav odgovor od podrške od tada iako su čitali moje poruke.  
Zdravo lekkar720,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa 777Cripto Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo Nik, u vezi sa verifikacijama, sve je odobreno za KIC nivo 3. To je bilo 13. ovog meseca. Štaviše, to je bio moj poslednji razgovor koji sam dobio od podrške
Povlačenje je upravo odobreno. Primio sam ceo iznos. Zatvorite ovu žalbu, hvala
Poštovani lekkar720,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
