Igrač iz Luizijane je prihvatio ponudu od 50 dolara besplatnih žetona iz kazina i uspešno je pobedio. Nakon pokušaja da podigne njen dobitak, kazino je odbio, nagoveštavajući da ovi dobici nisu verodostojni zbog besplatnih žetona. Pokušali smo da prikupimo više informacija od igrača kako bismo nastavili sa istragom. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je odbijena.
nekoliko dana.
Pre toga sam dobio e-poštu od ovog kazina. Alfred. Znaš, oslobodiću mi 50 dolara i besplatne čipove. Čitam odluke o tome kako pobediti i zapravo biti. Mogu da podignem svoj dobitak. Uradio sam sve što je u skladu sa odredbama i uslovima. Da bih ja pobedio. I nije bilo lako pobediti. Sada igram po pravilu i vodim računa da pročitam Uslove i odredbe i nigde on to ne kaže. Ne mogu da prihvatim besplatne čipove. Već ste to prihvatili. Čipovi pesama pre 5 meseci. Nisam se setio da sam se prijavio sa tobom. Samo sam pregledavao svoje imejlove. Čitajući ih i slučajno sam to video. I bio sam takav kakav sam. Nisam išao da tražim besplatne čipove. Kazino mi je e-poštom poslao 50.00 besplatnih žetona koje sam konačno osvojio. Uradi sve kako treba da bih pobedio i proveravam sve svoje informacije. Samo da budem opljačkan, izvukao mi je moj dobitak. Kako moji besplatni žetoni od 50 dolara me ne kvalifikuju za moje dobitke. Kada mi je kazino poslao žetone i otkupio ih. Neću se vratiti i ponovo igrati. Bio sam kao žuti stvarno legitiman. Ali ti si me prevario. Nikada više neću igrati u ovom kazinu. Svi ste u krivu za ono što ste mi uradili. A ja kasnim, svi znaju.
Zdravo golstonchariti90,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa A Big Candi Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li sam dobro razumeo da je kazino odbio da isplati dobitak iz bonusa zato što ste prethodno preuzeli bonus ili čak nisu ni kreditirali bonus po drugi put? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
