Igrač iz Indijane je čekao na svoje potvrđeno povlačenje dve nedelje, uprkos tome što je kazino reklamirao period povlačenja od 24-48 sati koristeći Bitcoin. Kontaktirali smo kazino, koji je potvrdio da je isplata isplaćena 20. maja. Igrač nije odgovorio na naše naknadne upite, zbog čega smo zatvorili žalbu zbog nedostatka komunikacije.
Ja imam.
Čekam svoje povlačenje već 2 nedelje. Kada se na mnogim veb lokacijama partnera navodi povlačenje bitkoina od 24 do 48 sati, što sam takođe naveo u samom kazinu i obavestio ih da moraju da se uvere da je to rešeno kako bi igrači mogli da donesu A. Informisanu odluku o tome gde bi oni želeli da igraju i sada je moje povlačenje odobreno tako da nema apsolutno nikakvog razloga zašto bih i dalje trebalo da sedim ovde 4 dana nakon što su mi odobreni, a da mi još uvek nije uplaćena i poslao sam im e-poštu i pokušao da razgovaraju sa njihovim onlajn ćaskanjem. I nisu dobili nikakav odgovor. Šta je sa mojih mejlova odeljenju za plaćanja? I u svom poslednjem mejlu upućenom njima, sve ovo sam im izrazio i da ću takođe biti primoran da uložim žalbu ako ne dobijem dovoljan odgovor zašto povlačenje odobrenja još uvek nije isplaćeno. Ili je uplata izvršena, a nijedno nije izvršeno, tako da sada podnosim ovu žalbu kako bih konačno mogao da primim svoju uplatu.
Hvala vam
Ešli ****
Draga ashrenea08,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
zdravo Tomas,
Izvinjavam se zbog kašnjenja u odgovoru, ali da bih odgovorio na vaša pitanja nisam imao konkretno iz ovog kazina, ali imam odatle sestrinske sajtove kao što su slots of paradise i hrpe O Vins i somot spins i na puno paradajza sam čekao verovatno ukupno od nedelju i po dana i kada su odobrili povlačenje, poslali su mi ga u isto vreme kada je odobreno sada, na ovom su ga već odobrili i samo je sedelo jer mislim da bi danas bio peti dan, tako da da. davno sam završio kic, tako da to nije problem i bukvalno samo sedi i čeka da bude poslat, to je to i to je povlačenje bitkoina i opet ponavljam da je kazino već odobrio da bude isplaćen tako da je smešno i nema smisla da je nisu poslali kada je odobreno, a ja samo stalno dobijam odgovore na žalbu od njih i obaveštavam ih juče da ako je ne dobijem do juče da ću uraditi ovu žalbu tako da oni Svestan sam toga i takođe imam sve te razgovore i mejlove ako su vam potrebni iz bilo kog razloga i takođe da, bilo je sa bonusom, ali kao što sam rekao, ni to nije problem, jer kao što sam rekao, već je odobreno i oni su samo bukvalno sedi na njemu bez razloga. Cenim vašu pomoć u vezi sa ovim i nadam se da ću ovo rešiti što pre. Srećan vam dan i radujem se povratnom pozivu
S poštovanjem,
Ešli *****
Hvala vam puno, ashrenea08, na pružanju potrebnih informacija. Vašu žalbu ću sada preneti mojoj koleginici Dominiki ( dominika.l@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Draga ashrenea08,
Ovo je Dominika i od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i želeo bih da pozovem A Big Candi Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Casino.Guru
Draga ashrenea08 , dobio sam odgovor iz kazina u kojem se navodi da je vaše povlačenje isplaćeno 20. maja i da bi do sada trebalo da bude na vašem računu. Možete li da potvrdite da li je ovo tačno i da li je problem rešen?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
