NaslovnaPritužbeAcorn Casino - Zahtev igrača za povlačenje je ignorisan.

Acorn Casino - Zahtev igrača za povlačenje je ignorisan.

Automatski prevedeno:

Iznos: 500 $

Acorn Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 11/12/2023 | Slučaj je zatvoren : 08/01/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 meseci
Prevod

Igrač iz Nju Džersija je uplaćivao novac na svoj onlajn kazino račun koristeći debitnu karticu. Osvojio je nešto novca, ali je naišao na probleme prilikom podizanja svog dobitka. Njegovi pokušaji da komunicira sa kazinom bili su neuspešni. Njegov račun je verifikovan i on je koristio pravi novac za svoje depozite. Međutim, naišao je na problem gde njegova lokacija nije mogla da se proveri kada je pokušao da povuče svoja sredstva. Zamolili smo ga da pruži dokaz o svom verifikovanom statusu i poruku o grešci koju je dobio prilikom povlačenja. Uprkos višestrukim podsetnicima i proširenjima, igrač nije odgovorio sa traženim informacijama. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Dodao sam novac sa svoje debitne kartice i konačno sam osvojio nešto novca. Pokušao sam da izvršim povlačenje i to je bilo neuspešno. Još uvek pokušavam da ih uhvatim!


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo donotanjakobe,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Acorn kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi donothanjacob,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo, gospodine


da, moj nalog je verifikovan…i koristio sam pravi novac da uplatim svoj depozit…u mnogo različitih prilika. Nikada nisam mogao da kontaktiram kazino tako da nikada nisam dobio priliku da razgovaram sa njima! Nastavio sam da igram i sada imam 200 USD na svom računu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Međutim, kada sam pokušao da podignem svoj novac, dobio sam poruku da moja lokacija ne može biti verifikovana.. Ali ne razumem vas!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Dragi donotanjakove,

Možete li, molim vas, proslediti poruku koju dobijete kada pokušate da se povučete i takođe dokaz da ste verifikovani nikolas.b@casino.guru ?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Dragi donothanjacob,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti