NaslovnaPritužbeAlf Casino - Igrač prijavljuje nezakonite prakse i iskorišćavanje zavisnosti.

Alf Casino - Igrač prijavljuje nezakonite prakse i iskorišćavanje zavisnosti.

Automatski prevedeno:

Iznos: 17.754 €

Alf Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 22/02/2024 | Slučaj je zatvoren : 23/03/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač iz Austrije je tvrdio da kazino radi ilegalno u Austriji i da iskorišćava njegovu zavisnost od kockanja, što je rezultiralo gubitkom od €17754. Igrač je tvrdio da kazino nema važeću austrijsku licencu i da traži povraćaj gubitaka. Takođe je napomenuo da kazinu nedostaje zaštita igrača i da on nije mogao da pristupi svom nalogu. Uprkos pokušajima našeg tima da prikupi više informacija i produži rok za rešavanje žalbe, igrač nije odgovorio. Zbog toga nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Kazino nudi svoje usluge ilegalno u Austriji i koristi zavisnost igrača od kockanja.


Izgubio sam €17754 u ovom kazinu uprkos mojoj očiglednoj zavisnosti od kockanja.

Kazino pruža usluge u Austriji ilegalno i zakonski je dužan da vrati depozite.

Lažno se podrazumeva da oni poseduju važeću licencu u Austriji - ali to nije slučaj! Štaviše, oni iskorišćavaju zavisnost od kockanja. Kada nisam igrao, stalno sam dobijao pozive i ponude, čak i nakon što sam molio za još novca, ništa nije urađeno i dodatno sam ohrabren da igram.

Nažalost, kazino čak ni ne odgovara na upite u vezi sa ovim pitanjem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Poštovani Stefan123450,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Nažalost, u Casino.Guru ne rešavamo žalbe u vezi sa propisima i politikama licenciranja. Iako razumem vašu perspektivu, nažalost, nismo u mogućnosti da pružimo pomoć po ovom pitanju. Naša uloga je nezavisna baza podataka o onlajn kockarnicama koja deluje kao posrednik u rešavanju sporova igrača. Međutim, nedostaje nam ovlašćenja da sprovodimo zakonitost pravila.

Ako je vaš cilj da tražite povraćaj izgubljenih depozita isključivo na osnovu toga što kazino nema važeću licencu, nismo u mogućnosti da vam pomognemo. U svakom pregledu korisnicima pružamo informacije o licenci, a na kraju je svaki igrač da donese informisanu odluku u vezi sa izborom kazina. Pregled Alf kazina na našoj platformi uključuje sledeće informacije:

file

Možete li da nam kažete da li ste ikada obavestili kazino o svom problemu sa kockanjem? Da li trenutno imate pristup svom kazino nalogu?

Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi Stefan123450,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo!


Da, prijavio sam svoj problem Alfcasinu. Moj nalog je tada bio blokiran na nedelju dana, u mojoj zavisnosti sam tražio da se odblokira i nakon što sam morao da potpišem dokument da više nisam zavisnik od kockanja, ponovo je deblokiran i sve je počelo iznova! Tu nema zaštite igrača. Liste transakcija, koje po zakonu moraju da budu dostupne, prenete su tek posle više desetina pokušaja i posle više od godinu dana! Ranije se govorilo da te liste ne postoje, što je besmislica.


A činjenica je da Alfcasino nema licencu za Austriju, ali svoje usluge nudi u Austriji. Samo iz tog razloga, Alfcasino bi trebalo da dobije ove negativne poene. Ovaj kazino koristi nezakonite postupke i smatram da je neverovatno da ima tako dobar rejting.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Ne dobijam čak ni odgovor od njihove podrške kada napišem mejl, ovo mi je poslednja nada

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

odakle ti informacija da kazino ima licencu Antilefona? Prema pretrazi, kazino nema ovu licencu i više nema nikakvog pečata na njihovoj veb stranici. Nije bilo odgovora na upit u ćaskanju uživo!! I ne, više nemam pristup svom nalogu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Hvala vam puno na odgovoru, Stefan123450. Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi Stefan123450,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti