Igračica iz Sjedinjenih Država želi zatvoriti svoj kazino račun. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Napravio sam depozit za 50$. Igrao sam nekoliko sati prije nego što sam primijetio da iznos koji sam igrao nije registrovao na njihovoj strani onoliko koliko mi je bilo potrebno za reprodukciju. Poslao sam e-mail kazinu da ih obavijestim da sam igrao nekoliko sati i znao da sam platio preko 639 dolara čim sam im poslao e-poštu da sam se vratio da provjerim nakon nekoliko minuta igre i da sam na preko 3000 dolara reprodukcije i Zamolio sam ih da izbrišu moj račun jer više ne vjerujem njima ili njihovim sestrinskim kockarnicama iz tog razloga, a oni to ne rade jer mi stalno govore da ih moram nazvati ili im poslati u inbox u kazinu koji sam probao i niko nije odgovaram jer traju neko vrijeme i nekako nisam voljan čekati s obzirom da sam sada malo uznemiren
Poštovani RaeMRae84,
Hvala što ste nas kontaktirali. Provjerio sam na web stranici kazina opcije za zatvaranje računa i odjavu sa svih prepiski s kazinom i njegovim uslugama, i evo što sam našao https://www.allstarslots.com/responsible-gambling :
"Samoisključenje i limiti depozita
Imamo dva glavna alata koje igrači mogu koristiti da regulišu svoju igru. Prvi alat koji imamo je da ćemo raditi s vama na limitima depozita za dnevnu, sedmičnu ili mjesečnu igru. Ova ograničenja vam mogu pomoći da igrate u okviru svog budžeta i na ulozima koje možete priuštiti. Najbolje je da unaprijed odlučite o ovim ograničenjima i da ih koristite kao dio ukupne strategije za upravljanje vašim budžetom u cjelini.
Drugo, nudimo potpuno samoisključivanje iz All Star Slotova. Ako odlučite da želite da vaš račun bude trajno zatvoren i da nikada ne primate e-poštu ili drugu komunikaciju od nas, mi ćemo se pridržavati vašeg zahtjeva. Nikada ne želimo slati komunikaciju ljudima koji nisu zainteresirani za ono što nudimo, ali to je još više slučaj za igrače koji osjećaju prinudu da se kockaju. "
Preporučio bih da pošaljete e-mail sa svim relevantnim informacijama putem obrasca koji se nalazi ovdje: https://www.allstarslots.com/about-us/contact-us . U zahtjevu navedite koliko dugo želite da vaš račun bude zatvoren i jasno navedite razlog zašto.
Molim vas, javite mi ako vam zatreba pomoć i obavještavajte me. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela