NaslovnaPritužbeAll Wins Casino - Dobici igrača su smanjeni.

All Wins Casino - Dobici igrača su smanjeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.800 €

All Wins Casino
Poslato: 17/01/2022 | Slučaj je zatvoren : 08/02/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igraču iz Portugala je ograničen bonus dobitak. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nakon nekoliko depozita, i dosta igranja, uspio sam sakupiti €1800 koje sam tražio da podignem.

Dobio sam e-mail da će mi platiti tek nakon 7 dana. Za sada je sve ok, međutim kasnije mi kažu da imam pravo samo na 500€, i da su mi učinili uslugu, jer sam prekršio bilo koji zakon, za koji ni oni ne mogu da kažu šta je, nakon pitanja.

veoma loš u korisničkoj podršci jer uvijek prosljeđuju na nekog drugog u drugom odjelu.


osim sto su mi dali da podignem samo 500€ za ostatak kredita, nemam pristup, sve je nestalo!

i još me nisu deponovali, to je bilo prije 7 dana!


Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Daniele,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Provjerio sam opšte uslove bonusa i evo šta sam našao ( ovdje ):


"Kada primite bonus, imat ćete pravo da unovčite maksimalno x20 svog depozita dok vaš opći kazino saldo ne dostigne 0."


" Sav Cashback je ograničen na maksimalno ograničenje povlačenja od 10x iznosa povrata novca ."


" Bonus za pravi novac ima zahtjeve za klađenje 0x i može se koristiti u bilo kojoj igrici sa pravim novcem. Upotreba bonusa za pravi novac će se revidirati u skladu s odredbama i uvjetima kazina kako bi se osiguralo pošteno igranje i pravilno korištenje bonusa što uključuje, ali nije ograničeno na neregularnu igru i pravila klađenja. Bonus za pravi novac se mora koristiti postavljanjem opklada prije nego što se može podnijeti zahtjev za povlačenje. Maksimalno dozvoljeno isplate je x10 primljenog bonusa za pravi novac , a ostatak će biti uklonjen nakon odobrenja zahtjeva za povlačenje."


Želio bih da naglasim, da prema našem Kodeksu poštenog kockanja https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , nametnuti limit dobitka smatramo nepravednim i predatorskim, samo kada se primjenjuje za igru sa pravim novcem, međutim, prihvatamo bonus Uvjete i odredbe koji ograničavaju maksimalan iznos gotovine od bonus igre.


Možete li molim vas da nam kažete koji ste tačno bonus aktivirali i igrali? Molimo vas da prosledite svoju istoriju bonusa na petronela.k@casino.guru .


Unaprijed zahvaljujemo na odgovoru i nadam se da ćemo moći da Vam pomognemo u najkraćem mogućem roku.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
Prevod

Možete li, molim vas, savjetovati s kog tačno depozita ste prikupili svoj dobitak? Je li bilo 20 € ili 25 €? Hvala ti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Mislim da je bilo 25€, ali sam uvijek skupljao dobitke i uvijek pokušavao da ih povučem.

Mislim da je zadnji depozit bio 25€

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Ako je vaš zadnji depozit bio 25 €, provjerite ponovo sljedeće pravilo:


"Kada primite bonus, imat ćete pravo da unovčite maksimalno x20 svog depozita dok vaš opći kazino saldo ne dostigne 0."


(25 € x 20 = 500 €)

Imajte na umu da nije ništa neobično da se maksimalna isplata primjenjuje na bonus dobitke. Možete li potvrditi da ste primili povlačenje 500 €? Hvala ti.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Daniele,

Jeste li primili svoje dobitke? Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo je u slučaju da ne ažurirate status svoje žalbe u datom roku odbiti. Jedva čekamo čuti od vas.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nažalost, ovaj slučaj odbijamo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.


Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti