Igrač se ne može povući jer je potrebno dodatno klađenje. Žalba je odbijena jer je igrač prestao da odgovara.
Pokušao sam da izvršim povlačenje, ali piše da moram da igram još 1000 pre nego što mogu da izvršim povlačenje, sada kada sam probao Togo na sajtu piše da je privremeno nedostupan
I have tried to make a withdrawal but it says I got to play another 1000 before I can make a withdrawal, now when I tried Togo on site is says temporarily unavailable
zdravo Colleen,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i žao mi je što čujem za vaš problem sa All Wins Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što krenemo naprijed.
Da li je vaš račun već verifikovan u kazinu? Imate li aktivni bonus sa depozita ili bonus bez depozita? Je li ovo vaš prvi zahtjev za povlačenje novca u kazinu?
Imajte na umu da ako još uvijek trebate kladiti svoj novac, vjerovatno imate aktivni bonus koji još nije kompletiran. Možete li također provjeriti svoju istoriju bonusa ili istoriju klađenja?
Molimo proslijedite sve snimke ekrana i relevantne dokaze na nikolas.b@casino.guru.
pozdrav,
Nick
Hello Colleen,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm sorry to hear about your issue with All Wins Casino. Allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Is your account already verified in the casino? Do you have any active bonus balance from a deposit or no deposit bonus? Is this your first withdrawal request in the casino?
Note, that if you still need to wager your money, you probably have an active bonus which is not complete yet. Could you please also check your bonus history or wagering history?
Please forward any screenshots and relevant proof to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
Draga Colleen,
Možete li pristupiti svom kasino računu i provjeriti imate li aktivni bonus i napraviti neke snimke ekrana? Pošaljite ih na nikolas.b@casino.guru.
Dear Colleen,
Can you access your casino account and check if you have any active bonus and make some screenshots of it? Please send them to nikolas.b@casino.guru.
Dragi Collen,
Nismo se čuli neko vrijeme. Imajte na umu da će žalba biti odbijena ako ne dobijemo nikakav odgovor u narednih 7 dana.
pozdrav,
Nick
Dear Collen,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.
Regards,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.