Igrač iz Danske zatražio je povlačenje prije nedelju dana. Od tada se čeka. Žalba je riješena dok je igrač dobivao dobitak.
Zdravo. Uplatio sam na amunracasinu ujutro 3. novembra. I danas stoji kao "na čekanju". Unutar njihove web stranice piše 0-72 sata. Nekoliko puta sam im pokušao napisati da ne može odgovarati da bi trebalo potrajati uskoro tjedan dana, ali svaki put me nastavljaju standardnim odgovorom.
Hello. I made a payout at amunracasino on the morning of November 3rd. It still stands as "pending" today. Within their website it says 0-72 hours. Have several times tried to write to them that it can not fit that it should take soon a week but they keep me going every time with a standard answer.
Hej. Jeg lavede en udbetaling hos amunracasino d.3 november om morgenen. Den står stadig som "pending " idag. Inden på deres hjemmeside står der 0-72 timer. Har flere gange prøvet at skrive til dem at det ikke kan passe at det skal tage snart en uge men de holder mig hen hvergang med et standard svar.
Dragi Alexxbeastt,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Možete li nas obavijestiti za koji način plaćanja ste se odlučili i je li to vaš prvi zahtjev za povlačenje u ovom kasinu?
Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo podizanje. Zato igračima savjetujemo da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu.
Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC provjeru i odobrili vaše povlačenje, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga dobiti. Radujem se vašem javljanju. Hvala vam unaprijed.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Alexxbeastt,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Could you please advise which payment method you have opted for and if it were your first withdrawal request in this casino?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it. Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Zdravo opet.
Uplatio sam karticom Mastercard, ali očito više ne možete platiti karticu, pa ste bili prisiljeni platiti na moj bankovni račun. Na web mjestu je inače navedeno da možete isplatiti ukratko, baš kao što je također navedeno da je vrijeme isplate 0-72 sata.
Kontaktirao ih je prije nego što sam stavio novac kako bih provjerio njegov račun kako bih izbjegao probleme s plaćanjem i rečeno mi je da ponekad nakon uplate mogu tražiti razne dokumente.
Hello again.
I have paid in with my Mastercard but you obviously can not pay out to cards again so have been forced to pay out to my bank account. It was otherwise stated on the website that you could pay out in short, just as it also said that the payout time was 0-72 hours.
Contacted them before I put money in to hear how to verify his account so I could avoid problems with payment and was told that sometimes after a payment they could ask for various documents.
Hej igen.
Jeg har indbetalt med mit Mastercard men man kan åbenbart ikke udbetale til kort igen så har været nødsaget til at udbetale til min bank konto. Der stod ellers inde på hjemmesiden at man godt kunne udbetale til kort ligesom der også stod af udbetalingstiden var 0-72 timer.
Kontaktede dem inden jeg satte penge ind for at høre hvordan man verificerede sin konto så jeg kunne undgå probler med udbetaling og fik afvide at de nogle gange efter en udbetaling godt kunne spørge om diverse dokumenter.
Zdravo opet.
Platio sam svojom Mastercard karticom, ali očito više ne možete platiti karticom, pa ste bili prisiljeni platiti na moj bankovni račun. Na web mjestu je inače navedeno da možete isplatiti ukratko, baš kao što je također navedeno da je vrijeme isplate 0-72 sata.
Kontaktirao ih je prije nego što sam položio novac kako bih čuo kako provjeriti njegov račun kako bih izbjegao probleme s plaćanjem i rečeno mi je da ponekad nakon uplate mogu tražiti razne dokumente.
* Samo pokušavam ponovo poslati poruku jer još uvijek piše kao da nisam odgovorio na vašu poruku.
Hello again.
I have paid with my Mastercard but you obviously can not pay by card again so have been forced to pay to my bank account. It was otherwise stated on the website that you could pay out in short, just as it also said that the payout time was 0-72 hours.
Contacted them before I deposited money to hear how to verify his account so I could avoid problems with payment and was told that sometimes after a payment they could ask for various documents ..
* Just trying to send the message again as it still says as if I have not responded to your message.
Hej igen.
Jeg har indbetalt med mit Mastercard men man kan åbenbart ikke udbetale til kort igen så har været nødsaget til at udbetale til min bank konto. Der stod ellers inde på hjemmesiden at man godt kunne udbetale til kort ligesom der også stod af udbetalingstiden var 0-72 timer.
Kontaktede dem inden jeg satte penge ind for at høre hvordan man verificerede sin konto så jeg kunne undgå probler med udbetaling og fik afvide at de nogle gange efter en udbetaling godt kunne spørge om diverse dokumenter..
* Prøver lige at sende beskeden igen, da det stadig står som om jeg ikke har svaret på jeres besked.
Upravo su odbili moju isplatu nakon što sam čekao više od tjedan dana. Pokušao sam kontaktirati njihovu podršku uživo, ali samo su mi rekli da bih trebao izvršiti novu isplatu. Dakle, moram izvršiti novo plaćanje, pričekati više od tjedan dana da saznam da li je ponovno odbijeno? Nisu mi dali ni razlog. Stvarno frustrirajuće
They just rejected my payout after I waited over a week. Tried to contact their live support but was just told I should make a new payout. So I have to make a new payment, wait over a week to find out it has been rejected again? They have not even given me a reason. Really frustrating
De har lige afvist min udbetaling efter jeg har ventet over en uge. Prøvede at kontakte deres livesupport men fik bare at vide at jeg skulle lave en ny udbetaling. Så jeg skal lave en ny udbetaling, vente over en uge for at finde ud af den er blevet afvist igen? De har ikke engang givet mig en grund. Virkelig frustrerende
Puno vam hvala, Alexxbeastt, na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Nicka koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Thank you very much, Alexxbeastt, for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
-Hvala. Napravio sam novu isplatu od 710 eura prije nekoliko dana kada sam samo želio da se sve to isprazni. Još uvijek nisam dobio nikakvo objašnjenje zašto je moja zadnja isplata odbijena i oni na nju ne reagiraju.
Thanks. Made a new payout of 710 euros a few days ago when I just wanted it all out. Still haven't gotten any explanation as to why my last payout was declined and they are not responding to it.
Tak. Har lavet en ny udbetaling på 710 euro for nogle dage siden da jeg bare ville have det hele ud. Har stadig ikke fået nogle forklaring på hvorfor min sidste udbetaling blev afvist og de svare ikke på det.
D uho Alexxbeastt,
Kazino nam je odgovorio i voljan je pomoći u vašem slučaju. Ako su vam poslali ovaj e-mail, preporučio bih vam da pričekate do datuma ako novac stigne. Obavijestite nas hoće li biti novosti u vezi s vašim slučajem.
Dear Alexxbeastt,
The casino has replied us and willing to help your case. If they sent you this e-mail, I would recommend you to wait till the given date if you money arrives. Please let us know if there will be any update regarding your case.
Drago mi je što to čujem .. Vratit ću se u nekom trenutku početkom sljedeće sedmice s tadašnjim ažuriranjima.
I'm glad to hear that .. I'll be right back at some point early next week with an update then.
Det er jeg glad for at høre.. Jeg vender lige tilbage på et tidspunkt i starten af næste uge med en opdatering så.
Status je samo da je danas kazino obećao obraditi moju isplatu, ali danas se ništa nije dogodilo.
The status is just that it was today that the casino had promised to process my payout but nothing has happened today.
Status er lige den at det var idag at casinoet havde lovet at processere min udbetaling men intet er sket idag.
Zdravo Nick. Upravo sam dobio ovaj. Sada odjednom ne mogu izvršiti prijenos putem bankovnog transfera. To je stvarno frustrirajuće i stvarno se odriče novca koji oni
: P
And And
Hello Nick. I just got this one. Now they suddenly can not transfer via bank transfer. It's really frustrating and is really giving up the money they
: P
Hej nick. Har jeg lige fået denne her. Nu kan de ligepludselig ikke overføre via bankoverførsel. Det er virkelig frustrerende og er virkelig ved at opgive de penge de
: P
Postoje pouzdani i nekoliko drugih koje ja zapravo nemam, a mogu ih koristiti.
Kontaktirali su njihovu podršku uživo koja kaže da su podaci o banci koje sam unio bili netačni i da bih trebao pokušati ponovo, ali sam prilično siguran da su podaci tačni
Pokušali ste sada s novim povlačenjem, ukupno trećim. Zapravo se ne čini kao da će kasino surađivati kako su vam inače napisali.
There are trustly and a few others that I do not really have and can use.
Contacted their live support who says that the bank information I entered was incorrect and that I should try again but am pretty sure that the information was correct
Have tried a new withdrawal now, the third in total. It does not really seem as if the casino will cooperate as they otherwise wrote to you.
Der er trustly og et par andre som jeg ikke rigtig har og kan benytte.
Kontaktede deres livesupport som fortæller at de bankoplysninger jeg indtastede var forkerte og at jeg skulle prøve igen men er ret sikker på at oplysningerne var korrekte
Har forsøgt med en ny withdrawal nu, den tredje i alt. Det virker ikke rigtig som om casinoet vil samarbejde som de ellers skrev til jer.
Nadam se da je to zaista bila samo greška u postupku povlačenja i ovaj put će raditi ispravno. Obavijestite nas o ishodu vašeg posljednjeg povlačenja.
Hopefuly it was really just a mistake in the withdrawal process and this time it will work correctly. Please let us know the outcome of your last withdrawal.
Greška prilikom odbijanja moje isplate dva puta zaredom? Hmm teško. Vidjeli su na web mjestu pitajuće da postoji mnogo onih koji su tamo imali problema sa isplatama, ali su ih oni riješili.
Trenutno je status da bi moja treća uplata trebala biti obrađena u ponedjeljak i poslao sam im e-poruku da ću, ako budem imao problema s njom, morati uputiti žalbu na toj stranici.
Error refusing my payout twice in a row? Hmm hardly. Have seen on the site, askgamblers that there are many who have had problems with their payouts in there but have been solved by them.
The status right now is that my third payment should be processed on Monday and have sent an email to them that if I have problems with it I will have to create a complaint inside that page.
Fejl ved at nægte min udbetaling 2 gange I træk? Hmm næppe. Har set på siden, askgamblers at der har mange der har haft problemer med deres udbetalinger derinde men er blevet løst af dem.
Status lige nu er at min tredje udbetaling skulle blive prosseseret på mandag og har sendt en mail til dem om at hvis jeg får problemer med den bliver jeg nødtil at oprette en klagesag inde på den side.
Dragi Alex,
Kako je ponedjeljak, možete li nas obavijestiti koji je vaš status povlačenja? Jeste li ga dobili ili još uvijek ima isti status?
Dear Alex,
As it is Monday, could you please inform us what is your withdrawal status? Did you receive it or it has still the same status?
Jučer su ih kontaktirali putem podrške uživo i rekli su da sve izgleda dobro i da će danas biti obrađeno, ali ništa se nije dogodilo. Šta misliš da radim? Možete li eventualno stupiti u kontakt s njima, rekli su da bi željeli surađivati?
Contacted them yesterday via live support and they said everything looked good and that it would be processed today but nothing has happened. What do you think I do? Can you possibly get in touch with them, they said they would like to cooperate?
Kontaktede dem igår via livesupport og de sagde alt så godt ud og at den ville blive processeret idag men intet er sket. Hvad tænker i jeg gør? Kan i evt tage kontakt til dem, de sagde jo de godt ville samarbejde?
Primio moj novac. Ne bih preporučio ovaj kazino nikome nakon cijele frke kroz koju sam prošao!
Hvala na pomoći casinoguru
Received my money. Would not recommend this casino to anyone at all after all the fuss I have been through!
Thanks for the help casinoguru
Har modtaget mine penge. Vil ikke anbefale dette casino til nogen overhovedet efter alt det påstyr jeg har været igennem!
Tak for hjælpen casinoguru
Dragi Alex,
Hvala što ste nas obavijestili da ste primili novac, rado ga čujemo. Molimo vas, ne ustručavajte se kontaktirati nas ako naiđete na bilo kakve probleme u budućnosti.
Srdačan pozdrav,
Nick
Casino.guru
Dear Alex,
Thank you for letting us know that you have received your money, we gladly hear it. Please do not hesitate to contact us if you will come across any trouble in the future.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.