Igraču iz Holandije ograničen je dobitak bez dodatnog objašnjenja. Odbili smo ovu žalbu jer se odnosi na sportsko klađenje.
Trebao sam dobiti 2240 € za svoju dobitnu okladu, ali umjesto toga su mi dali 1400 € bez ikakvog objašnjenja ... Sada ne odgovaraju na moje e -mailove ... Ne znam čovječe, izgleda jako loše ..
Dragi Joren,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Kao što možda znate, naš forum Casino.Guru rješava samo pritužbe vezane za online kockarnice. Razumijem da vam mora biti teško, ali nažalost nemamo dovoljno uvida u rješavanje ove vrste pitanja vezano za sportsko klađenje. Mogu se obratiti kockarnici u vaše ime i pokušati dobiti dodatne informacije, ali u isto vrijeme bit ću prisiljen odbiti vašu žalbu. Ako vam to odgovara, možemo nastaviti komunikaciju putem e -pošte. Moja adresa e -pošte je petronela.k@casino.guru.
Javite mi kako želite nastaviti.
Hvala vam puno na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Hvala vam puno, Joren, na vašoj e -pošti. Budući da ste potvrdili da je problem isključivo povezan sa sportskim klađenjem, bojim se da vam nećemo moći pomoći.
Zaista mi je žao što vam nismo mogli pomoći u rješavanju ovog slučaja, ali ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na probleme s bilo kojim drugim kazinom. Kao što sam ranije spomenuo, budući da još nemamo podružnicu koja se bavi sportskim klađenjem i ima dovoljno uvida u rješavanje ove vrste spora ili na odgovarajući način o njemu sudi, prisiljeni smo na kraju odbiti vašu žalbu. Zaista bih volio da sam od veće pomoći.
Kontaktirao sam kazino tražeći dodatne informacije i nastavit ću našu komunikaciju putem e -pošte.