Igrač je igrao s bonusom za prijavu i uspio je očistiti zahtjeve oklade. Potom je pokušala povući svoj dobitak, ali nije mogla. Dva dana kasnije korisnička podrška je obavijestila da je prekršila uvjete bonusa i da je prvo trebala uplatiti depozit. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Koristio sam bonus za prijavu. Pravila govore da je nešto poput R16000 prolaza. Ja sam to uradio. Tada se želim povući. Dva dana! Dva dana nula odgovora iz službe za korisnike. Kad konačno odgovore, recite mi da ne mogu povući prekršio sam njihove uvjete igrajući bonus bez polaganja! Više puta sam bila spamirana da bih se prijavila. Koristio sam jedan bonus za prijavu. HORIFFIČNA SLUŽBA ZA KUPCE i samo nasumično optuženi za kršenja koja nisu istinita. Ne bih imao problema sa depozitom ako je to zahtjev za povlačenje. Ali njihov stav i nedostatak usluge, nikako. Ne prilazi. Igrao sam Thunderbolt prije i nula problema, trenutno korisnicko koriscenje, brzo povlačenje. Vratit ću se u Thunderbolt
Draga Yolanda,
Hvala što ste kontaktirali Casino Guru. Žao mi je što čujem da ste imali poteškoća oko primanja svog dobitka. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako biste u potpunosti razumjeli problem. Ako sam dobro razumio, igrali ste s bonusom za prijavu na R200, zar ne? Pogledao sam Bonus Uvjete i očito je da je potreban depozit prije nego što isplatite novac:
„- Igrači koji nisu uplatili stvarni depozit za novac ne ispunjavaju uslove za izlazak / podizanje gotovine. Stanje na računima u kasinu nije podmirivo i poništava se sa računa. "
Imajte na umu da također postoji stanje maksimalnog iznosa gotovine u R400:
„- Maksimalni iznos gotovine sa besplatnog kupona (nije potrebna kupovina) je ograničen da udvostruči iznos bonusa (tj. Od R100 besplatna max isplata je ograničena na R200, od R200 - ograničena na R400 itd.) Bilo koji iznos iznad i iznad ovaj iznos nije naplativ i poništavat će se s računa. "
Mogu razumjeti da ti bonus uvjeti mogu biti vrlo frustrirajući, ali također vam preporučujem da uvijek pravilno pročitate Uvjete i odredbe o bonusu prije nego što počnete igrati sa bonusom. Jeste li na kraju dobili R400?
Srdačan pozdrav,
Peter
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
