Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Obavestili smo je da obrada povlačenja može da potraje do 14 dana zbog KIC verifikacije ili velikog broja zahteva. Igrač je potvrdio da je primio uplatu nakon više pritužbi, iako je trebalo duže od očekivanih 7 dana. Žalba je tada označena kao rešena.
Izvršeno povlačenje 2. juna. Obavešteni su da ima kašnjenja, a poslednji koji bih dobio je 11. jun, a sada kažu da su imali reviziju i da finansije nisu mogle da oslobode sredstva i samo moram da čekam
Upravo sam danas dobio nakon mnogih pritužbi. Maks je trebalo da bude 7 dana.
Dragi Abrakas1988,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
