Igrač iz Italije ima kašnjenje u isplati na osnovu zahteva za povlačenje pre 9 dana. Kazino je onemogućio njegovo ćaskanje i nije odgovorio na njegove e-poruke.
Dobro jutro, izdao sam isplatu pre 9 dana i još nije uplaćeno. Onemogućili su moje ćaskanje i ne odgovaraju na e-poštu. Ne znam šta da radim.
Draga ljubavi1,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od kada ste zahtevali povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Ok, napravio sam i druga povlačenja na ovoj platformi u prošlosti i prošlo je dobro, sada ne odgovaraju i brinem se, sačekaću i obavestiti vas, hvala vam puno
Draga Love1, da li ste već primili svoje dobitke ili bilo koje novosti iz kazina?