Igrač iz Španije je imao čekanje na povlačenje koje nije rešeno uprkos uveravanjima da će biti završeno. Oni su naknadno obavešteni da nije bilo predviđeno vreme za rešavanje. Problem nije dalje istražen jer igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe. Kao rezultat toga, žalba je odbijena, ali igrač je zadržao opciju da je ponovo otvori u budućnosti.
Imam povlačenje na čekanju već nekoliko dana. Rekli su mi da će to najkasnije danas biti rešeno, ali danas se povlačenje još čeka. Kada sam ponovo pitao, rekli su mi da ne mogu da daju procenjeno vreme kada će to biti rešeno.
Zdravo julianmiguens,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Atlantis Slots kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaše povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Moj nalog je verifikovan, nije mi prvo povlačenje, zlatni sam član i nisam koristio bonus. Poslednji put sam razgovarao sa podrškom juče i nisu mi dali rešenje.
Zdravo julianmiguens,
Od kada se čeka povlačenje?
Zdravo julianmiguens,
Kao što je navedeno u mom prethodnom postu, povlačenja traju do 14 dana, tako da osim ako nije prošlo više, možemo samo da preporučimo da sačekate.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
