NaslovnaPritužbeAussie Play Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.

Aussie Play Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.

Automatski prevedeno:

Iznos: 150 €

Aussie Play Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 12/01/2023 | Rešeno : 27/01/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igračica iz Finske je imala poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Igrač je primio uplatu, a žalba je zaključena kao "rešena".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hej kazino neće potvrditi moj bankovni račun da bih mogao da podignem svoj dobitak. Uzeo sam besplatan bonus od 30 € i pravilno reciklirao svoj dobitak, nakon čega sam deponovao novac sa svog Revolut naloga, koji je moj Plai nalog, u kazino, ali se kazino kladio da ne može da isplati moj dobitak na taj račun jer je koji se fizički ne nalazi u Finskoj. Nakon toga, poslao sam kazinu obrazac za potvrdu mog bankovnog računa koji se nalazi u Finskoj i moj bankovni izvod, kazino iznova tvrdi da broj računa nije tačan, što je jasno tačno, to je prikazano na bankovnom izvodu koji sam dostavio . Ovo traje već mesec dana, iznova i iznova traže od mene da dam tačan broj računa i obrazac za potvrdu za moj nalog u Finskoj, to je namerno jer su podaci o mom nalogu tačni. Ovo još uvek traje. Poslao sam upit kazinu da ako imate problema da potvrdite moj bankovni račun koji se nalazi u Finskoj, da li mogu da vratim svoj dobitak u bitkoinima, bez odgovora. Mislim da je ovo namerna akcija kazina da ne potvrđuju moj nalog, tako da takođe ne mogu da povučem svoje dobitke koje sam prvobitno osvojio bonus novcem. Veoma loša korisnička usluga i nema više poverenja u ovaj kazino ako se stvar ne reši pošteno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Maarith,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.

Da li sam dobro razumeo da se čini da je verifikacija vašeg načina plaćanja jedina prepreka koja stoji između vas i uspešne verifikacije? Da li je kazino odobrio ostatak vaših dokumenata?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, hvala na odgovoru, tačno ste razumeli, potvrda mog načina plaćanja nije moguća, tako da stvar ne napreduje sporo. Podneo sam neophodna dokumenta da potvrdim svoj identitet u Kazinu i veoma dobro razumem da je KIC proces veoma važan, ali ne razumem zašto potvrda mog načina plaćanja nije uspešna i uvek se tvrdi da je moj nalog broj nije tačan, tačan je kada se na izvodu banke nalaze isti brojevi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno na odgovoru, Maarith. Pre nego što kontaktiramo kazino, možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, poslao sam vam privatnu e-poštu u vezi sa kazinom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Prošlo je dva meseca otkako sam pokušao da podignem svoj dobitak iz Aussie Plai kazina, moram da kažem da je to zaista teško. Prvo, broj finskog računa nije prihvaćen i nakon toga je teško prihvatiti adresu Bitcoin novčanika. Zaista spor rad i kontaktiranje korisničkog servisa ne daje nikakve rezultate. Razočaran sam radom ovog kazina. Nadam se da će stvari ići brže za druge.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno, Maarith, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Stefanu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Maarith,


Žao mi je što čujem da vaš nalog još uvek nije verifikovan. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće.


Sada bih želeo da pozovem predstavnika da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.


Dragi Aussie Plai kazino,


Možete li molim vas da kažete zašto račun za povlačenje igrača još uvek nije verifikovan?


Unapred hvala na pružanju informacija.


Srdačan pozdrav,


Stefan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala Stefane


S poštovanjem, Maarit H

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ažuriranje statusa


Aussie Plai je odgovorio na moj upit u vezi sa mojim načinom povlačenja i naveo da mogu da povučem svoj dobitak, ali i dalje prihvataju moj način isplate i - moj zahtev.


Dakle, stvar je sada krenula napred, međutim, ja ću biti zadovoljan tek kada uspešno unovčim svoj dobitak. Zahtev za povlačenje je na čekanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Maarit ,


Nadam se da si dobro.


Bili smo u kontaktu sa timom za obračun u vezi sa gore pomenutim problemom.

Kako nam je rečeno, isplata će biti odobrena sutra, tako da bi uskoro trebalo da dobijete svoje dobitke. Hvala vam na strpljenju i razumevanju.


Dozvolite mi da vas obavestim da je bankovni račun koji ste naveli registrovan u Litvaniji koja se nalazi na listi zabranjenih zemalja za ulazak u brend kazina. Zbog toga je bilo potrebno više vremena nego što se očekivalo da se odobri informacija o vašem nalogu.


Pozdravi,

Aussie Plai Casino tim


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ok, u redu je, hvala na obaveštenju.


pozdravi

Maarit H

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Maartih,


Obavestite me kada primite uplatu. Hvala vam puno unapred.


Radujem se vašem odgovoru.


Srdačan pozdrav,

Stefan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, hvala svim partnerima za saradnju na pomoći, sada sam uspešno povukao svoj dobitak iz AussiePlai kazina. Ovaj slučaj se može zatvoriti u moje ime, uspešno je rešen.


pozdravi

Maarit H

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Maarith,


Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.


Srdačan pozdrav,

Stefan

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti