NaslovnaPritužbeAussie Play Casino - Igrač se bori za pristup web stranici kazina.

Aussie Play Casino - Igrač se bori za pristup web stranici kazina.

Automatski prevedeno:

Iznos: 150 $

Aussie Play Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 17/08/2021 | Rešeno : 23/08/2021
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Bangladeša ima poteškoća s povlačenjem dobitka jer je njegova zemlja postala ograničena nadležnost. Iako je kasino tek nedavno prestao primati igrače iz Bangladeša, igrač je dobio svoj dobitak i žalba je riješena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Odigrao sam bonus bez depozita i osvojio 150 $. Nakon toga sam pokušao uplatiti i potvrditi svoj račun kod njih, ali od prošlog mjeseca nisam mogao doći do web stranice Aussie Play.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Subhanmajhi,

Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Provjerio sam uslove i odredbe, a ovo sam otkrio https://aussieplay.com/en/terms/ :


"Kazino ne prihvaća opklade u stvarnom novcu od stanovnika Afganistana, Azerbejdžana, Bangladeša , Bjelorusije, Kostarike, Curacaa, Estonije, Njemačke, Mađarske, Indije, Irana, Iraka, Izraela, Latvije, Litve, Makedonije, Malezije, Holandije, Holandski Antili, Pakistan, Poljska, Rumunija, Rusija, Turska i Ukrajina. Imajte na umu da su klađenja, prijave, klađenja ili bilo koje druge aktivnosti zabranjene sa navedenih lokacija. Ovo ograničenje uključuje stanovnike drugih država koji obavljaju takve aktivnosti s lokacija na gore navedenoj listi. Imajte na umu da su sve aktivnosti koje se izvode iz ograničenih zemalja također zabranjene za igrače, koji koriste VPN veze i drugi zlonamjerni softver koji pomaže u igranju iz ograničenih zemalja. Imajte na umu - web stranica ne snosi nikakvu zakonsku odgovornost za bilo koje radnje predviđene za kršenje ovih ograničenja. "

Budući da više ne postoji mogućnost registracije računa iz ograničene zemlje (pogledajte snimak ekrana u nastavku), htio bih da me obavijestite koliko ste davno registrirali svoj račun? Postoji li adresa e -pošte za registraciju koju možete proslijediti na petronela.k@casino.guru?


file

Osim toga, možete li potvrditi da niste koristili VPN (virtualnu privatnu mrežu) za promjenu lokacije prilikom otvaranja računa? Vaša potvrda je bitna za ovaj slučaj i ne tražim ovo da vas dovede u nevolje, samo pokušavam razumjeti kako kazino postupa sa svojim pravilima.

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Hvala vam unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dok sam igrao, Bangladešu je bilo dozvoljeno. VPN nikada nije korišten.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Puno vam hvala, Subhanmajhi, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Martina koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako će se vaš problem riješiti na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Subhanmajhi!


Od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Želeo bih da pozovem predstavnike Aussie Play Casina u ovu žalbu kako bi nam pomogli da rešimo problem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Subhanmajhi,

Imajte na umu da je Pružatelj igara ograničio Bangladeš 7.9.2021. Te su svi računi na kojima je do tada bilo realnog novca plaćeni u skladu s tim. Imajte na umu da ste igrali s bonusom bez depozita 50AUPLAY i da se vaš saldo smatrao bonusom sve dok se ne izvrši depozit koji zahtijeva bonus uvjeti. Želio bih priznati činjenicu da su uvjeti ulaganja ispunjeni dana 04.07.2021. Godine, no traženi depozit nikada nije uplaćen. Takođe, račun nikada nije verifikovan telefonom i nije bilo dokumenata primljenih prema KYC proceduri. Osim toga, posljednja prijava na račun izvršena je 4. 7. 2021. godine i više nije bilo prijavljivanja prije nego što je zemlju ograničio pružatelj usluga.

Međutim, naš najbolji cilj je najbolje korisničko iskustvo i ovdje smo spremni napraviti iznimku, pa smo vam e -poštom poslali zahtjev za BTC novčanik kako biste nastavili s isplatom.

Pozdrav,

Aussie Play Casino tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala Aussie Play -u za ovaj izuzetak.

Ja primam svoje dobitke. Također hvala Petroneli i Martinu na pomoći.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Subhanmajhi!


Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Ovdje smo da vam pomognemo.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti