Avalon78 Casino - Nalog igrača je blokiran.

Registrovao sam se i igrao sam 1 dan u kazinu. Uspeo sam da osvojim 700 evra pa tražim povlačenje. Sledećeg jutra sam video da je moje povlačenje odbijeno i morao sam da učitam dokumente da verifikujem svoj nalog.

Hteo sam da se prijavim na svoj nalog, ali je blokiran bez ikakvog objašnjenja.

Pitao sam podršku za ćaskanje, ali oni mi ništa ne govore, samo mi kažu da pošaljem podršku putem e-pošte. Ali oni ne odgovaraju.

Želim da mi se refundira stanje. Nisam prekršio nijedan T&C. Nisam igrao ni sa jednim bonusom ili dupliranim nalozima itd.

Zdravo Sabine1984,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Avalon78 kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata i da kazino može blokirati vaš pristup vašem nalogu dok se ne završi.

Radujemo se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

zdravo Nik,

Hvala vam što ste otvorili moj slučaj.

Juče sam se registrovao i uplatio oko 250 evra i uspeo sam da napravim 700 evra. Onda povlačim novac.

Danas jutros sam video da su noću odbili moje povlačenje i poslali mi mejl da im dostavim dokumente.

Pokušao sam da se prijavim na svoj nalog ..da bih mogao da otpremim datoteke kao što je pisalo u e-poruci, ali je blokiran. Ušao sam na večeru za ćaskanje pitajući šta se dešava. Rekli su da je nadležno odeljenje zauvek zatvorilo moj račun i da neće biti otvoren. Mogao bih da pošaljem imejl podršci. Uradio sam 4/5 puta. Bez odgovora i podrška za ćaskanje ne želi ništa da kaže.

Tako da je kazino blokirao moj nalog nakon mog zahteva za povlačenje i moj novac je još uvek na mom računu. Ali oni ne odgovaraju. Želim da mi se stanje na računu vrati.

I moj poslednji dnevnik ćaskanja sa kazinom koji prikazuje moj nalog je zabranjen.

Hvala Sabine1984 za sve date informacije. Vašu žalbu ću sada proslediti kolegi Branislavu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

Pozdravi,

Nick

Rešeno je. Dakle, slučaj se može zatvoriti.

Zdravo, Sabine,

Hvala vam puno na potvrdi i korišćenju centra za rešavanje žalbi Casino Guru. Veoma mi je drago što ste uspeli da to rešite. Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo vašu žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu. Iako se iskreno nadam da se to neće dogoditi, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Branislav, Casino.guru