BC.Game Casino - Igrač je imao problema sa ravnotežom.

Automatski prevedeno:

Iznos: 86 $

BC.Game Casino

Index sigurnosti:Iznad proseka Poslato: 03/03/2023 | Slučaj je zatvoren : 20/03/2023

Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu

OriginalPrevod

Igrač iz Japana je primetio da su njegovi dobici pogrešno pripisani. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:

Javno

MerkNCL

Posetilac

Japan

Javno

pre 1 godinu

OriginalPrevod

pobedio sam, ali se nije računao, ali sam izgubio 1 put, trebalo mi je sav novac da li postoji način da vratim svoj novac??

Automatski prevedeno:

Javno

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Javno

pre 1 godinu

OriginalPrevod

Poštovani MerkNCL,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Bojim se, nisam siguran da sam dobro razumeo šta se dogodilo. Možete li, molim vas, detaljnije opisati situaciju? Kako vam je kazino uzeo sav novac? Da li ste se kladili i izgubili?

Strpljivo ću čekati vaš odgovor.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:

Javno

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Javno

pre 1 godinu

OriginalPrevod

Dragi MerkNCL,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.

Automatski prevedeno:

Javno

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Javno

pre 1 godinu

OriginalPrevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno: