Igraču sa Floride je kompromitovan račun posle velike pobede. Uprkos pokušajima da dokaže svoj identitet, on nailazi na poteškoće da reši problem sa BC.Games. Žalba je odbijena pošto je igrač kreirao više naloga, čime je prekršio uslove kazina.
Dobar dan,
Igram na BC.Games i volim kazino. Nikada ranije nisam imao problema sa depozitom ili povlačenjem. Onda sam udario na sajt i krenulo je nizbrdo odatle. Tako sam izašao te noći nakon što sam udario veliki i izgubio sam telefon i izgleda da je neko pokušao da hakuje moj bc nalog tako što je uploadovao nečiju identifikaciju neke žene. Pokušao sam da dođem do podrške dosta puta da bih ovo popravio. Imam svoj račun sa kojeg radim povlačenja i depozite i sve da dokažem da je moj nalog takođe me natera da trgujem na toj lokaciji sa svog naloga koji je povezan sa mojom e-poštom. Čini se da imam veliki problem pokušavajući da ovo rešim, zaista bih cenio veliku pomoć jer je ovo bila velika pobeda za mene i ne želim da je izgubim.
zdravo ralfiisme,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Bc.Game kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo? Da li ste prijavili ukradeni telefon kazinu?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Dobar dan, ne kada sam pobedio pokušao sam da se povučem i ostavio sam tako. Tada sam izgubio telefon. Nisam imao zaključavanje lozinkom na svom telefonu jer ne volim da budem iskren. Poslao sam podršku u vezi sa ovom situacijom i nisam dobio nikakav odgovor. Imam novčanik gde sam položio i povukao. I pobedio sam pravim novcem. Trenutno se nalazi u trezoru za eth i bitcoin
Takođe nikada nisam verifikovao svoj nalog jer mi to nikada nije bilo potrebno. Uvek sam mogao da podignem bilo šta ispod 1k. Ne žalim se na kic, mislim da je dobro da ga sada traže samo iz ovakvih razloga.
zdravo ralfiisme,
Molimo vas da prosledite svaku komunikaciju između vas i kazina u vezi sa ovim slučajem nikolas.b@casino.guru .
Dobar dan Nick
poslao sam vam nekoliko mejlova od njih meni i poslednji koji sam im poslao. Nisam siguran da li razumeju moju situaciju.
hvala na vašem vremenu u ovoj stvari
Zamolio bih BC.Game da nam se pridruži i razjasni situaciju sa računom igrača. Da li je otpremljen dokument treće strane? Koju opciju ima igrač sa svojom verifikacijom?
Zdravo,
Istražujemo ovaj slučaj i uskoro ćemo vam se javiti sa još novosti.
Srdačan pozdrav
PANDA - BC.GAME
Hvala vam momci na pomoći oko ovoga, nadam se da će se uskoro rešiti
stalno ažuriranje
tako da sam im objasnio verovatno desetak puta, a oni mi i dalje govore isto što sam im poslao ovo objašnjavajući problem i pa oni odgovaraju sa istom stvari nisam postavio nijedan dokument i ako je neko uradio ovo je problem . Ne mogu čak ni da uđem na svoj nalog da vidim
zdravo ralfiisme,
Pokušajte da prosledite traženi dokument koji nedostaje putem e-pošte kako biste završili verifikaciju.
Dragi BC.Game,
Postoji li još nešto što igrač treba da uradi da bi deblokirao svoj nalog?
ali nikada nisam uploadovao nijedan dokument, ali poslaću im ga danas kada dođem kući
Poslao sam im svoje dokumente uključujući i selfi u podršku
ovo je apsolutni bs koji sam ikada video da nisam uradio ništa da prekršim bilo koje uslove činjenica da je ovaj kazino za smeće odlučio da uradi ovo jer sam osvojio novac je smešno bilo šta da mi ne isplati ono što sam osvojio. Ne žale se kada je u pitanju uzimanje mog novca, imam svaki depozit uplaćen sa moonpai-om i sve ostalo. Ovo je apsolutno bs iskreno. Hakovan mi je nalog i poslao sam im svoja dokumenta kao što ste predložili i ovo je ono što su uradili ludo kao ludi upravo sada, ovo je tako nepravedan čovek.
Tako da nisu odgovorili da je očigledno da je ovaj kazino užasan sa podrškom ili pomoći oko problema, nadamo se da niko nije hakovao jer je ovo odvratno. Jedan od načina krađe novca igrača je neverovatan
Trenutno smo u kontaktu sa kazinom i čekamo da nam proslede tražene dokaze.
Nakon dalje istrage kazina, kazino nam je prosledio dokaze o kršenju uslova kazina od strane igrača. Na osnovu dobijenog dokaza, zatvorićemo žalbu jer je igrač kreirao više naloga u kazinu, što je striktno protiv uslova u bilo kom onlajn kazinu.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
