BC.Game Casino - Igrač se žali na obmanjujući VIP program.

Lažno oglašavanje za obezbeđenje depozita. Ja sam veoma redovan igrač u BC Game-u. Od kada sam počeo da igram, VIP domaćini su promovisani da ako dostignete VIP nivo 38, dodelićete svog ličnog domaćina i dobiti pogodnosti, bonuse i još mnogo toga. Zbog toga sam uplaćivao i igrao pokušavajući da dođem do VIP38 za domaćina. Nakon preko 10 hiljada depozita i svakodnevnog igranja, konačno sam stigao do njega, bio sam veoma uzbuđen i kontaktirao sam podršku uživo da saznam gde je moj domaćin. Rečeno mi je za nekoliko dana da ću biti kontaktiran, to su mi rekli svaki dan u poslednje 2 nedelje. Sada kažu da moram da ispunjavam uslove da dobijem domaćina! Dakle, nakon što sam izgubio 10 hiljada da bih dostigao taj nivo, veoma sam povređen, frustriran i osećam se prevarenim. Njihova veb stranica promoviše VIP38 domaćina. Priložio sam dokaz. Lažno su me naveli da poverujem u ovo i potrošio sam mnogo novca pa želim da se ta sredstva vrate.

Dragi Tellz1,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Veoma mi je žao što čujem za vaš problem.

Međutim, čak i ako je vaš VIP status u kazinu nadograđen, ne možemo primorati kazino da pruži te pogodnosti. Svaka kockarska ustanova ima svoje VIP nivoe i mi ne možemo da diktiramo pravila niti da određujemo ko treba da ispunjava uslove ili ne za svaku od VIP pogodnosti. Ovaj princip je u skladu sa našim pristupom da ne intervenišemo kada promotivna ponuda nije odobrena igraču. Kazino sam određuje kako kategoriše igrače u različite nivoe i utvrđuje kriterijume za takvu klasifikaciju.

Obavestite me ako postoje dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti prinuđen da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Hvala unapred na odgovoru i razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Nick

To je jasno navedeno na njihovoj veb stranici kao što sam vam poslao

Pogodnosti za VIP38+ igrače:

VIP osobe koje dostignu nivo 38 i više imaju pravo na ekskluzivne pogodnosti kao što su namenska usluga domaćina, bonusi za dopunu, nedeljni bonusi i još mnogo toga .'

Žalba se odnosi na to da se ne pridržavaju svojih uslova baš kao kada imate slučajeve samoisključenja, vi se pozivate na uslove i kazino je odgovoran za to.

Ne možete ovo promovisati, naterajte igrače da ciljaju na ovaj VIP nivo, a zatim im uskratite ono što je jasno napisano na njihovoj veb stranici i reklamirano.

Zdravo,

Da biste dobili više detalja o našem VIP host programu, možete se obratiti našoj službi za pomoć https://help.bc.game/en/articles/7831311-perks-of-being-vip-70-on-bc-game ovo je trenutno poziv samo za sve naše aktivne igrače sa VIP 38+ (aktivni igrači koji prelaze VIP 38+ nivo takođe imaju priliku da dobiju zvaničnu pozivnicu od BC.GAME i da im se dodeli VIP domaćin. Trenutno ispunjavaju posebne uslove za klađenje je preduslov za dobijanje ove pozivnice Kako naša BC.GAME porodica raste, postepeno ćemo pozivati više VIP igrača da uživaju u prestižnim uslugama koje nudimo za VIP članove.)

Srdačan pozdrav

Panda

Potpuno ste ignorisali moju poentu, takođe imam snimke ekrana od 22. ovog meseca koji dokazuju da na vašoj veb stranici piše da VIP38 igrači imaju pravo na host. Evo tačne formulacije:

Pogodnosti za VIP38+ igrače:

VIP osobe koje dostignu nivo 38 i više imaju pravo na ekskluzivne pogodnosti kao što su namenska usluga domaćina, bonusi za dopunu, nedeljni bonusi i još mnogo toga.

Nisam dobio ništa od ovoga.

Činjenica da se promenila i da je vaša veb lokacija i dalje imala stare informacije nije moj problem. Moja tvrdnja stoji i odneću ovo vašem regulatoru ako budem morao.

Dragi Tellz1,

Nažalost, kao što sam već naveo, VIP sistemi se smatraju bonusima i dobrom voljom kazina i u potpunosti je na njima kako će to dati igraču i ne možemo ih naterati da to promene.

Na osnovu gore navedenih činjenica, žalba će biti odbijena.

Pozdravi,

Nick