Igrač iz Indije zatražio je deblokadu svog kazino naloga, koji je zatvoren zbog slučajne akcije njegovog deteta. On je naglasio da ne namerava da osporava bilo koji iznos i da želi da povrati pristup svom vrednom računu. Tim za žalbe ga je obavestio da, pošto je nalogu pristupila treća strana i zatvoren sa nultim stanjem, nisu u mogućnosti da pomognu dalje. Shodno tome, žalba je zatvorena, a igraču je savetovano da bude oprezan u pogledu pristupa nalogu u budućnosti.
Brate, nemam sporan iznos, ali želim da mi vrate račun moje dete je slučajno napisalo nešto loše pa ih molim da nekako odblokiraju moj nalog jer je to bila greška mog deteta i nisam ja kriv. Prestao sam da se kockam nakon toga jer je to bilo Nalog 37 nivoa Ne mogu ponovo da napravim tako dobar nalog pa vas molim ako možete nešto da uradite u vezi sa tim, deblokirajte moj nalog jer pokazuje rizik za korisnički nalog
Detalji naloga
+91849404****
Lozinka:-[sakriven od strane Casino Guru administratora]
Dragi Hacker1319,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vašu situaciju. Imajte na umu da je odgovornost igrača da osigura da niko drugi ne pristupi njihovom kazino nalogu. Nažalost, bilo bi nemoguće da proverimo da li je poruku poslatu kazinu zaista napisalo vaše dete, a ne vi.
Pored toga, ako je stanje na vašem računu bilo nula u trenutku zatvaranja, nema osnova da tražimo od kazina da preispita svoju odluku. Kao i svaki drugi posao, onlajn kazino zadržava pravo da odabere svoju klijentelu i ne možemo ih naterati da prihvate igrača kada su izabrali drugačije.
Naša pomoć je uglavnom ograničena na slučajeve kada je račun igrača blokiran sa aktivnim stanjem koje igrač ima pravo da povuče. Pošto je vaš nalog zatvoren sa nultim stanjem, nismo u mogućnosti da vam dalje pomognemo.
Hvala vam na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Brate, imam puno preporuka sa depozitom na čekanju od 45000 brate, molim te uradi nešto što je moj glavni račun kockanja
Žao mi je, ali pošto je vašem nalogu pristupila treća strana i on je na kraju zatvoren, nismo u mogućnosti da vam pomognemo. Mogu samo da vam preporučim da odaberete drugu platformu na kojoj ćete igrati i da budete pažljiviji o tome kome dajete pristup svom kazino nalogu. Ova žalba će sada biti zatvorena. Izvinjavam se što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Srdačan pozdrav
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
