Igrač iz Švajcarske je osvojio nedeljnu nagradnu igru od 5000 dolara u BCGame kazinu, ali se suočava sa suspenzijom naloga zbog povlačenja uprkos tome što je završio većinu KIC verifikacije. Komunikacija sa podrškom uživo nije rešila problem. Nakon što je igrač prošao KIC, problem je rešen, što je igrač kasnije potvrdio.
Zdravo
Imam nalog u bcgame kazinu i redovno sam tamo bez ikakvih problema. Juče sam osvojio nedeljnu nagradnu igru 5000 USD pa sam odlučio da ga konvertujem u Ethereum i nastavio sam da ga povučem u svoj novčanik koji se takođe koristio za depozit u kazinu. Od tada je moj nalog suspendovan zbog povlačenja. Skoro su prošli svu potrebnu KIC verifikaciju.
Takođe sam kontaktirao podršku uživo, rekli su mi da će to biti rešeno za kratko vreme i pokušali da dođu do BCGame podrške putem e-pošte sa svim informacijama i mnogim snimcima ekrana, i dalje se ništa nije desilo.
Biću veoma zahvalan ako mi neko može pomoći da rešim ovaj problem i budem u mogućnosti da povučem svoja sredstva.
Srdačan pozdrav
Dragi Blazer86,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa BC.Game kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
zdravo
Ova žalba je već rešena nakon što je korisnik prošao KIC 27.08.2024. 11:50
Srdačan pozdrav
Panda - BC.GAME
Zdravo. Hvala, da, istina je da je žalba rešena. Sada imam pun pristup svom nalogu na bcgame.
Srdačan pozdrav
Dragi Blazer86,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
