Igrač iz Južne Koreje se suočio sa problemima sa podizanjem novca iz kazina, pošto je iznos za povlačenje vraćen u njihov novčanik zbog problema sa razmenom. Uprkos tome što smo kontaktirali korisničku podršku, proces povraćaja novca nije napredovao. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio detalje povraćaja novca i slanja ulaznica, što je dovelo do uspešnog rešavanja problema povlačenja. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.
Nakon povlačenja iz kazina, došlo je do problema sa razmenom, pa je iznos za podizanje vraćen nazad u novčanik, pa sam zatražio od korisničkog centra da stavi tiket, ali povraćaj novca nije moguć ni nakon nekog vremena
Dragi opopop1618,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora kao što su Uprava za licenciranje, geolokacija, ugovori sa provajderima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Ako je neki način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za isplate, takođe se može prekinuti u bilo kom trenutku. Nažalost, kazina su ponekad nemoćna i ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
žao mi je. Pogrešno sam rekao. Dobio sam povraćaj novca jer je došlo do problema sa mojim računom za povlačenje, ali sam kontaktirao korisnički centar i stavio tiket, ali novac nije došao u moj novčanik nakon nekog vremena
Zdravo opopop1618,
Možete li da navedete tačne datume kada je zatražen povraćaj sredstava i kada je odobren?
Hvala.
Povraćaj novca sa CoinEkchange-a je bio u 01:00 ujutro 5. oktobra, a vreme kada sam kontaktirao kazino i stavio tiket bilo je oko 01:30 ujutro.
Dragi opopop1618,
Odlične vesti :) Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama naTrustpilot-u (ovde) . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
