Igrač iz Argentine je prijavio da mu je kazino zatvorio račun, zaplenio dobitak i da ne odgovara na njegove mejlove. Zatražili smo dodatne informacije od igrača kako bismo nastavili sa istragom. Međutim, igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka saradnje od strane igrača.
Kazino je zatvorio moj nalog, zaplenio moj dobitak i ne odgovara na moje imejlove. Treba mi rešenje, hvala.
Poštovani leonelojeda77,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa BC.Game kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo,
Navedite tačnu adresu e-pošte ili UID da bismo vam pomogli u tome.
Srdačan pozdrav
Panda
Hvala predstavniku kazina na odgovoru.
Poštovani leonelojeda77,
Dozvolite nam da potvrdimo da je žalba pripisana pravom kazinu tako što ćete dati snimak ekrana veb stranice sa vidljivim vašim korisničkim imenom.
Čekaću vaš odgovor.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
