Igrač je zatražio samoisključivanje iz kazina zbog problema sa kockanjem. Međutim, kazino nije uspeo da sprovede ovo, dozvolivši joj da nastavi kockanje nakon tri dana. Nakon intervencije Žalbenog tima, problem je uspešno rešen. Nalog igrača je tada na odgovarajući način zatvoren u skladu sa njenim zahtevom za samoisključivanje.
Dragi sgardner783,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Peter
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
