Igrač iz Brazila ima poteškoća da se povuče iz kazina, zbog nepotpune verifikacije naloga. Igrač je potvrdio da je problem rešen.
Imam račun u bcasino-u napravio sam depozit Dobio sam bonus i završio rolover Pokušavam da podignem i otežavaju već sam poslao svoja dokumenta dokaz o prebivalištu bankovnu karticu sve što su mi tražili i postoji samo poruka da ponovo pošaljem svoja dokumenta ovo je apsurd
Dragi HERNANE,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata olako KIC.
Možete li molim vas da nam kažete koje ste dokumente već dostavili? Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu? Da li je kazino naveo razlog zašto vaša dokumenta nisu prihvaćena?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Već sam naveo svoj identitet. bankovna kartica dokaz o prebivalištu sve što su me pitali i stalno me pitaju iste stvari otežavaju moj zahtev za povlačenje ovo je sranje
I dalje se prave budale čak i nakon slanja svih dokumenata
Sada vidi da li možeš da uradiš nešto ovako, pogledaj šta mi je kazino poslao
Hvala na ažuriranju, HERNANE.
Čini se da dokument koji služi kao dokaz o prebivalištu nije čitljiv. Da li ste mogli da pošaljete fotografiju koja je čitljiva kazinu od vaše poslednje poruke? Da li je vaš problem sa verifikacijom još uvek u toku? Molim te obavesti me.
Takođe, imajte na umu da kazina mogu ograničiti dostupnost bonusa globalno ili na individualnoj osnovi. Ne možemo tražiti od kazina da vam stavi na raspolaganje svoje bonuse.
Radovaću se vašem odgovoru.
Čovječe, dobio sam 400% bonusa. Uradio sam rollover od 7000. Završio sam cijeli rollover i još uvijek mi nisu dali bonus kao novac nakon što sam ga završio i još uvijek su uzeli 81 real od moje zarade i poslali mi ovu poruku. Možete to zanemariti jer su mi već platili nedostajuće, platili su više i rekao sam im da više nikada ne šalju poruku. sad vidi šta su mi odgovorili Kazino mi nikada nije napisao ovako nešto
Čovječe, dobio sam 400% bonusa. Uradio sam rollover od 7000. Završio sam cijeli rollover i još uvijek mi nisu dali bonus kao novac nakon što sam ga završio i još uvijek su uzeli 81 real od moje zarade i poslali mi ovu poruku. Možete to zanemariti jer su mi već platili nedostajuće, platili su više i rekao sam im da više nikada ne šalju poruku. sad vidi šta su mi odgovorili Kazino mi nikada nije napisao ovako nešto
Dragi HERNANE,
Da li sam dobro razumeo da ste uspeli da unovčite bonus?
Proverio sam uslove i odredbe bonusa i našao sam ovo: https: //vvv.bcasino.com/en/tnc/bonus-tnc
Bonus se dodaje na stanje na vašem računu kao 'virtuelna sredstva'. Bonus se može koristiti samo za klađenje i biće automatski uklonjen kada zatražite povlačenje.
To znači da će iznos dodeljen kao bonus, u početku, biti uklonjen nakon što završite klađenje bonusa i zatražite povlačenje.
Obavestite me da li vam možemo dalje pomoći u vezi sa ovim problemom. Hvala unapred.
Hvala, već je rešeno, ali ovakav kazino nikad više, ne daj bože, oteli su mi 181 real
Dragi HERNANE,
Hvala što si me obavestio. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru