Stephan, igrač iz Holandije, žali se zbog toga što mu je kazino oduzeo dobit u iznosu od 6000 eura zbog kršenja uvjeta maksimalne opklade.
Automatski prevedeno:
Betchan Casino - Dobitke igrača oduzete su.
Automatski prevedeno:
Iznos: 6.000 €
Betchan Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 5 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 5 godina
Prevod
Položili smo 200 eura. ANd je osvojio 6000. Kažu da smo pretukli njihove uvjete i odredbe te su izbrisali 6000.
Uvjeti su nejasni, ali kažu da smo izdali 10 eura bonusa prije nego što smo išta osvojili.
Ono što je čudno da smo bili u kontaktu sa korisničkom podrškom. Ništa se ne čini pogrešno nego što smo igrali još 2 sata prije isplate.
Sada brišu 6000 zbog kršenja bonusa možda 10 eura. Ovo je apsurdno.
Izrazi su nejasni. Kažem da možete uložiti ulog. A ta riječ po meni može značiti da je njena fakultativna.
I naravno, s razinom informatičkog znanja za koju biste očekivali da će blokirati neke visoke uloge. Ako je to čak i tačno.
Volite da se pridružite grupi da biste se legalno uvjerili.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
Prevod
Zdravo, Stephene.
Hvala vam što ste poslali svoju žalbu putem naše web stranice. Žao nam je što čujemo o vašem negativnom iskustvu. Proverili smo kasino Bonus T&C i otkrili smo maksimalni ulog, kao što je prikazano u nastavku.
„Maksimalna oklada sa aktivnim bonusom je 300 RUB / 5 EUR / 5 USD / 50 NOK / 5 NZD / 20 PLN."
Potpuno smo svjesni da svako kazino treba provoditi slična pravila, ali trenutno većina kockarnica postupa po ovom pravilu na isti način, samo navodeći ga u Bonus T & Cs. Pretpostavljam da ste se kladili iznad 5 €, je li tako?
Srdačan pozdrav, Jožefe
Automatski prevedeno:
