NaslovnaPritužbeBetcoin.ag Casino - Nalog igrača je onemogućen bez objašnjenja.

Betcoin.ag Casino - Nalog igrača je onemogućen bez objašnjenja.

Automatski prevedeno:

Iznos: 200 $

Betcoin.ag Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 02/08/2024 | Slučaj je zatvoren : 22/08/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 meseci
Prevod

Igrač iz Nigerije naišao je na problem sa prijavljivanjem 1. avgusta 2024, koji je prvobitno rešen brisanjem kolačića. Međutim, 2. avgusta, njegov nalog je onemogućen bez objašnjenja, a korisnička podrška je ignorisala njegove poruke i mejlove. Nije prihvatio nikakve bonuse niti je učestvovao u promocijama da bi izbegao bilo kakve tvrdnje o zloupotrebi. Nakon razmatranja slučaja, zaključeno je da je žalba neopravdana zbog kršenja odredbi i uslova kazina, uključujući kreiranje više naloga i korišćenje zabranjene strategije klađenja. Utvrđeno je da su postupci kazina u skladu sa utvrđenim politikama.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dobar dan timu, juče sam naišao na problem prilikom prijavljivanja na bebetcoin.ag nalog, koji me je naterao da promenim lozinku, greška/problem na koji sam naišao je bila stagnirajuća veb stranica koja me nije prijavila nakon što sam uneo moje akreditive, agent za livechat zatim preporučio neka rešenja i ovo je na kraju uspelo (brisanje kolačića).


Danas, 2. avgusta 2024. Naišao sam na isti problem, ali ovaj put nije izgledao kao greška jer greška „Ups! Ovaj nalog je onemogućen" je ono što se pojavilo, izvršio sam korake koje je agent naveo juče (brisanje kolačića) jer je to ranije funkcionisalo, ali ovaj put još uvek nije bilo uspeha.


Tim za e-poštu i ćaskanje uživo nisu pružili kontekst zašto dobijam ove odgovore, moje poruke i e-poruke su ignorisani!


Napomena: ovo je moj jedini nalog na betcoin.ag i nisam prihvatio nikakve bonuse za registraciju niti učestvovao u bilo kakvim promocijama kako ne bih bio označen kao zlostavljač ako dođe do guranja kao što je već bilo. Pročitao sam i pobrinuo se da se pridržavam njenih uslova i uslova, marljivo ispunjavajući svoju ulogu korisnika/kupca, a oni su, s druge strane, očigledno pogrešili tako što nisu odgovorili ili pružili ili pokušali da pomognu da se stvari reše, to je bila sva paučina i paukovi za sve komunikacione medije povezane sa sajtom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dragi godvinraimond99,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Možete li navesti koje ste igre igrali pre nego što je vaš nalog onemogućen?

Da li ste prošli punu KIC verifikaciju?

Koliko dugo igrate u ovom kazinu? Da li ste uopšte uspešno povlačili novac iz ovog kazina?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Pridružio sam se pre nedelju dana i nisam mnogo igrao ovde samo povremeno jer sam bio zauzet. Nisam napravio nijedno uspešno povlačenje. Nisam završio KIC jer nisam video veb stranicu za otpremanje dokumenata i pretpostavio sam da će od mene biti tražena dokumenta prilikom povlačenja, kao što je to kod većine kladionica.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Možete li molim vas da navedete koje ste igre igrali? Da li su to bili slotovi, kazino igre uživo ili ste učestvovali u sportskom klađenju?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

uglavnom sport, ali sam se prepustio delu kazina na sajtu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Koliko je bilo stanje na vašem računu kada vas je kazino blokirao?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Ne mogu da se setim (imao sam igre na čekanju) da je moj početni depozit bio 200 USD i ovo je iznos koji se osporava.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Hvala vam puno, godvinraimond99, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( michal.k@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Zdravo godvinraimond99,

Ja sam Mihal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da rasvetlimo ovu stvar.

Pozivamo Betcoin.ag kazino da se pridruži razgovoru.


Poštovani Betcoin.ag kazino,

Možete li da nam date više pojašnjenja zašto je nalog igrača onemogućen?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Zdravo Mihal,

Poslali smo vam e-poštu sa detaljima o ovom slučaju

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Hvala vam na svim pruženim informacijama i dokazima, Betcoin.ag Kazino tim.


Dragi godvinraimond99,

Nakon prikupljanja svih potrebnih informacija i dokaza, ovu žalbu odbacujemo kao neopravdanu zbog kršenja pravila i uslova kazina - više naloga kreiranih u brzom nizu jedan za drugim povezani sa istom ili veoma sličnom IP adresom, istim uređajem, povezanim kripto novčanicima i uključivanje u istu ili vrlo sličnu igru. Štaviše, vaša igra je bila isključivo vezana za sportsko klađenje i sportski provajder je otkrio upotrebu zabranjene strategije - stavljanje vrednih opklada. Pod ovim okolnostima, neću moći dalje da vam pomognem i ova žalba će sada biti odbijena. Kazino se pridržava stroge politike u vezi sa ovim pitanjima, a njegove mere su u skladu sa pravilima 7.1, 8.7 i 10.2 navedenim u odredbama i uslovima , koje vam je kazino tim preneo putem e-pošte. Uzimajući u obzir težinu ovih dokaza, slažemo se sa odlukom kazina, pošto su postupili u skladu sa svojim uslovima i odredbama .

Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, a mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.


Srdačan pozdrav,

Michal

Casino Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti