Povlačenje igrača se stalno odbija bez ikakvog objašnjenja. Žalba je na kraju zatvorena kao 'neriješena' zbog nedostatka odgovora iz kazina.
Automatski prevedeno:
BetFlip Casino - Povlačenje igrača se stalno odbija.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 213
Iznos: 1.000 €
BetFlip Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Casino Guru,
Možete li mi pomoći. Pokušavam da podignem svoj novac od 1000€ ali oni ga odbijaju i vraćaju na moj račun. Mnogo puta sam im slao e-poštu da znam razlog, ali nisam čuo nijedan jedini odgovor od njih. Čak ni na chatu neće razgovarati s tobom. Moj račun je već verifikovan. Molim vas pomozite
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo Rory,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa BetFlip Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Je li ovo vaš prvi zahtjev za povlačenje novca iz kazina? Kada ste tražili prvi? Od kada je tačno vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li vam je kazino ikada odgovorio u vezi sa ovim slučajem?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo Nick,
Da, ovo je moj prvi zahtjev za povlačenje. Pretpostavljam da je moj nalog već u potpunosti verifikovan jer sam već predao sve potrebne dokumente od kojih traže i na mom KYC-u sam označen kao proveren na mom nalogu. Mnogo puta sam im slao e-mail da znam razlog zašto odbijaju moje povlačenje, ali nisam čuo ni jednu jedinu riječ od njih.
Molimo pogledajte fotografiju ispod mojih dokumenata označenih čekom.
Srdačni pozdravi,
Rory
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala Rory za sve informacije. Sada ću proslediti vašu žalbu svom kolegi Adamu koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rješavanju.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo Nick,
Hvala vam puno na pomoći. Nadam se da će se ovo uskoro riješiti. Sve najbolje.
Srdačan pozdrav,
Rory
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo Rory,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktirat ću kazino da vidim mogu li vam pomoći.
Pozivamo BetFlip Casino da se pridruži razgovoru.
Dragi BetFlip kazino, možete li nam savjetovati zašto se zahtjevi za povlačenje igrača stalno otkazuju?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo Adame,
Puno hvala na rješavanju mog slučaja i na brzoj akciji.
Srdačni pozdravi,
Rory
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zamolili bismo BetFlip Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor će postati 'neriješen' što može negativno uticati na njegov rejting.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga Rory,
Više puta sam pokušavao da stupim u kontakt sa kazinom, ali bez uspeha. Pošto kazino nema važeću licencu i ne odnosi se na bilo kakvu ADR uslugu, bojim se da se ne može puno toga učiniti bez njihove saradnje.
Označit ću žalbu "neriješenom" u našem sistemu. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano neriješenim žalbama moglo bi pomoći da se promijeni pristup kazina. Ako kazino odluči reagirati, ponovo ćemo otvoriti žalbu i o tome ćete biti obaviješteni putem e-pošte.
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Srdačni pozdravi,
Adame
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock