Igrač iz Poljske se bori da se povuče iz kazina zbog nepotpune verifikacije naloga. Nakon što je račun igrača uspešno verifikovan, igrač je potvrdio prijem uplate.
zdravo betinia odbaci sve moje dokumente dokaz adrese poslao sam im 5 različitih vrsta dokumenata i oni su sve odbili bez obzira koji obrazac sam postavio
Poštovani Kari77,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.
Da li sam dobro razumeo da je verifikacija dokumenta sa dokazom adrese poslednja prepreka pre nego što vaš nalog bude u potpunosti verifikovan? Koje ste dokumente do sada dostavili i koji je razlog da ih je kazino odbio?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
baš tako . poa je poslednja faza verifikacije od više od 3 nedelje počeli su da odbijaju moje dokumente. 1. je bila fotografija računa tv provajdera i rekli su da žele ovo iz originalnog obrasca pdf. naravno da sam im poslao i oni odbijaju jer je pdf uređen.. ... i onda sam im poslao drugi dokument od mog snabdevača energijom, bila je ista situacija.. onda sam im poslao svoj bankovni izvod koji dobijam poštom i oni takođe odbijaju... i iznova i iznova . čekaju 3 dana za dokumente i odbijenicu ....nemam više snage za njih
Da li sam dobro razumeo da je glavni problem koji izgleda da ima kazino to što im šaljete fotografije papirnih dokumenata koje dobijate poštom? Postoji li neki dokument koji dobijete putem e-pošte koji biste mogli da koristite da biste dovršili verifikaciju? Molim te obavesti me.
Poslao sam obe vrste slika i originalni pdf i sada sam poslao čak i novi račun za gas i čekam odobrenje....
Hvala na pojašnjenju, Kari77. Obavestite nas o rezultatu statusa verifikacije dokumenata koje ste nedavno poslali. Ako postoji bilo kakav problem sa kazinom koji ih prihvata, mi ćemo intervenisati. Čekaću vaš odgovor.
Hvala na strpljenju, Kari77, i na pružanju potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo Kari77,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Pozivamo Betinia Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Betinia Casino,
Možete li molim vas da nam kažete šta izgleda problem sa prihvatanjem dokumenata igrača?
Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dragi kupac,
Hvala što ste nas kontaktirali.
Obaveštavamo vas da se kao dokaz adrese mogu prihvatiti sledeća dokumenta:
Molimo vas da otpremite gornji dokument u PDF formatu bez ikakvih izmena. Dokument mora da sadrži naziv, adresu i datum izdavanja (ne starije od 3 meseca).
Ljubazno vas obaveštavamo da su prethodno dostavljeni PDF dokumenti izmenjeni i nisu prihvaćeni na verifikaciju.
Budite uvereni da će dokument biti prioritetno verifikovan kada bude učitan na sajt.
Hvala na saradnji!
S poštovanjem,
Betinia
Poštovani Kari77,
Možete li da dostavite kazinu jedan od traženih dokumenata bez ikakvih izmena?
Obavestite nas kada to uradite. Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
dokumenti koje sam ranije poslao nisu izmenjeni, samo su prebačeni sa računara na računar jer na glavnom računaru ne mogu da ih učitam na betinia veb lokaciju ne znam zašto. sada sam upravo poslao nove dokumente koji su otpremljeni mislim da bi trebalo da budu U redu
Dragi Betinia Casino,
Možete li da potvrdite da ste primili dokumente igrača i da nas ažurirate kada ih pregledate?
Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dragi kupac,
Hvala vam što ste nam dali potreban dokument.
Drago nam je da vas obavestimo da je vaš nalog uspešno verifikovan.
Hvala na saradnji!
S poštovanjem,
Betinia
Hvala vam, Betinia Casino, na pružanju informacija.
Poštovani Kari77,
Možete li potvrditi da je to tačno i da je stvar sada rešena?
Srdačan pozdrav,
Tomas
da, jeste . takođe imam odobrene vitdaravs i stižu na moj nalog. hvala puno što ste mi još jednom pomogli - veliko hvala
Poštovani Kari77,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako se kandidujete
u bilo kakvim problemima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas