Igrač iz Austrije, koji je imao poznatu zavisnost od kockanja, igrao je u BetItAll kazinu uprkos samozabrani u Pledoo kazinu. Položio je 1,500 evra, osvojio 15 hiljada evra, ali ih je ubrzo nakon toga izgubio. Igrač je izrazio zabrinutost zbog nedostatka odgovornih mera kockanja u kazinu. Tvrdio je da je BetItAll kazino bio svestan njegovog problema sa kockanjem jer se prethodno sam isključio iz Pledoo kazina, koji je bio povezan sa BetItAll-om. Međutim, Tim za žalbe je pojasnio da se samoisključivanje u jednom kazinu ne primenjuje automatski na druge platforme. Od igrača je zatraženo da potvrdi da li je obavestio BetItAll kazino o svom problemu sa kockanjem i svojoj nameri da trajno zatvori svoj nalog. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je odbijena, ali je ostala opcija da se žalba ponovo otvori u budućnosti.
