NaslovnaPritužbeBetmaster Casino - Dobitnici igrača su otkazani.

Betmaster Casino - Dobitnici igrača su otkazani.

Automatski prevedeno:

Iznos: 5.500 €

Betmaster Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 05/01/2021 | Slučaj je zatvoren : 10/01/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Odbijanje igrača iz Švedske odbijeno je zbog optužbe da se više puta kladio na istu utakmicu. Odbili smo ovu žalbu jer se radi o sportskom klađenju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo. Danas sam na svom računu na Betmaster.io imao 5500 eura


Nekoliko dana prije nego što su zatražili dokumentaciju (KYC) koju sam im pružio. Gotovo tjedan dana nisam uopće dobio odgovor.


Danas su mi uzeli sav novac i rekli da mi nije dozvoljeno da se kladim više puta na istu igru.


Ali istovremeno. Oni su moje gubitke (koji su prema njima duplicirani) podmirili kao gubitke. Koriste "pravilo" kako žele, što nije u redu.


Prvi put imam takav problem. Navikao sam da zaustavljaju povlačenja, ali nikada nisu doživjeli ništa slično.


Mogu pružiti snimke zaslona itd. Sa korisničkom službom.


Nadam se da bi mogao biti slučaj.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Johan,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Da li dobro razumijem da je ovaj slučaj isključivo povezan sa sportskim klađenjem? Jeste li igrali i u casino sekciji ili samo sportom?

Kao što možda znate, naš forum Casino.Guru bavi se žalbama samo na online kockarnice. Razumijem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da preuzmemo ovakvu vrstu pitanja koja se odnose na sportsko klađenje. U vaše ime mogu kontaktirati kasino i pokušati dobiti neke dodatne informacije, ali istovremeno ću biti prisiljen odbiti vašu žalbu. Ako vam je prikladno, možemo nastaviti našu komunikaciju putem e-pošte. Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru . Molimo vas da me obavestite kako želite dalje.

Puno vam hvala na razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo. Hvala na odgovoru. Da, klađenje na sport. Ali koristio sam i Casino, ali sve je zaplijenjeno.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Puno ti hvala, Johane, na odgovoru. Budući da ste potvrdili da je ovo specifično pitanje isključivo povezano sa sportskim klađenjem, bojim se da vam nećemo moći pomoći.

Iskreno mi je žao što nismo mogli olakšati rješavanje ovog slučaja, ali nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo koji problem s bilo kojim drugim kasinom. Kao što sam već spomenuo, budući da još uvijek nemamo ogranak koji se bavi sportskim klađenjem i imamo dovoljno uvida da preuzmemo ovu vrstu spora ili ga na odgovarajući način prosudimo, prisiljeni smo na kraju odbiti vašu žalbu. Stvarno bih volio da sam bio od veće pomoći.

Kontaktirao sam kasino tražeći više informacija i nastavit ćemo našu komunikaciju putem e-pošte.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti