NaslovnaPritužbeBetmaster Casino - Pokušaji igrača da se samoisključi zanemareni su.

Betmaster Casino - Pokušaji igrača da se samoisključi zanemareni su.

Automatski prevedeno:

Iznos: 250 €

Betmaster Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 04/08/2021 | Slučaj je zatvoren : 09/03/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač iz Švicarske pokušavao je zatvoriti račun zbog problema s kockanjem. Nažalost, svi upiti su zanemareni. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dobar dan


Uprkos tome što je obavijestio bet master o mojoj ovisnosti o kockanju, kazino je prihvatio daljnje depozite i drugi račun. Kasino me zamolio da ih kontaktiram, ali bilo je nekoliko poruka na koje nije odgovoreno.


REINVENT Zanemaruje zaštitu igrača i ostvaruje zaradu od ovisnika o kockanju. Pomozite mi zatražiti povrat novca.

Hvala ti


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Basel999,

Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Možete li proslijediti sve e-poruke ili snimke ekrana na kojima se vidi da ste poslali zahtjeve za samoisključivanje? Moja adresa e -pošte je petronela.k@casino.guru. Jeste li u tim zahtjevima naveli koliko dugo želite da vaš račun bude zatvoren i jasno naveli razlog?

Provjerio sam opće uvjete i odredbe na web stranici, a ovo sam otkrio https://betmaster.io/en/responsible-gambling :


„Samoisključivanje na zahtjev

Također se možete obratiti našem timu za podršku na responsible@betmaster.com i obavijestiti nas o svojoj odluci da prestanete kockati na web stranici na određeno vrijeme ili trajno. Poduzet ćemo sve mjere da vam blokiramo pristup vašem korisničkom računu i pobrinut ćemo se da ne primate promotivne materijale. Možete nas kontaktirati u bilo koje doba dana i noći, a jedan od naših stručnjaka provest će vas kroz proces. Molimo vas da imate na umu da može proći i do 48 sati za ispunjavanje vaših zahtjeva za samoisključivanjem. "


Je li responsible@betmaster.com adresa e -pošte na koju su poslani vaši zahtjevi?

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Hvala vam unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Basel999,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene podatke u zadanom roku odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nažalost, odbacujemo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjim istraživanjem niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti