Povlačenje igrača je odloženo skoro 2 nedelje. Žalba je rešena pošto je igrač dobio svoj novac.
Podigao sam 5. od svojih 100$ i nekoliko puta sam pokušavao da dobijem svoj novac i to je nemoguće
zdravo veliki,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Betmaster kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i da li je da, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
da, moj račun je verifikovan od 4. maja i transakcija je od 5. maja 2023. Zatim sam dva puta tražio da mi nadoknadim novac kada su mi prvi put tražili izvod iz banke kao da je to neophodno. Čekao sam do juna da dobijem izveštaj za maj i juče me je naterao da čekam u njihovom ćaskanju 2 sata i u jednom trenutku dao je da je ćaskanje van mreže tako da postoji veliki nedostatak poštovanja prema profesionalizmu koji dolazi od njih i to za samo 100 dolara, a što se tiče mojih dobitaka, bilo je pravi novac i ne, nisam koristio nikakve bonuse
Dragi veliki,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru