Igrač iz SAD je izrazio nezadovoljstvo korisničkom uslugom zbog spora oko dobitaka od besplatnih igara. Zatvorili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.
The player from the US has expressed dissatisfaction with customer service due to a dispute over winnings from free games. We closed the complaint because the player stopped responding.
Igrač iz SAD je izrazio nezadovoljstvo korisničkom uslugom zbog spora oko dobitaka od besplatnih igara. Zatvorili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.
Odvratna korisnička služba
Ova stranica je žalosna i njihova korisnička služba smrdi. Proveo sam 24 sata moleći za supervizora i neka dama po imenu Cookie se ponašala kao lutalica koja odbija bilo kog supervizora da dođe na ćaskanje. Osvojio sam besplatne igre na opkladi danas koja mi je uzela sav dobitak i sve što je ona glupa mogla da otkuca je da oni nemaju menadžere. Upravo ću kontaktirati novinara vesti ili registrovanog agenta kompanije ako ne dobijem nekoga da mi vrati novac. Sve vreme je ova veštica ostala u Četu i uznemiravala me sa izgovorima umesto da dobije pomoć. Dakle, pošto ste dozvolili veštici da mi iščupa poslednji živac, postaraću se da ovaj sajt bude prijavljen IC3 da bi ga skinuli sa interneta jer sve što radite je da kradete i pljačkate Amerikance za Cripto. Ako ne dobijem telefonski poziv ili odgovor na razgovor u vezi sa mojim ukradenim sredstvima, takođe ću objaviti ovu žalbu na vebu. Pozovite Sparkle na SGI #RI****99 „Chrustina & Cookie treba da budu otpušteni. Ne mogu da podnesem zaposlene sa svinjskim glavama koji ne čine ništa da vrate novac klijentima koji su izgubili novac od svojih igara za prevaru. podatke koje bi već trebalo da imaju i uskraćivanje odgovora na naša pitanja. Šta je dođavola Hold@Spin. Pokvarene žene očekuju od nas da čekamo danima na e-poruku dobavljača igara umesto da vratimo novac. Kostariki bi trebalo zabraniti oglašavanje u SAD, njihove opcije igara čak ne funkcionišu u Americi što je totalno gubljenje vremena i novca jer ne igraju fer.
Disgusting Customer Service
This site is Deplorable & their Customer Service Stinks I spent 24hrs begging for a Supervisor & some lady named Cookie is acted like a Vagabond refusing any Supervisor to come on the chat. I won Free games on a bet today that took all my winnings & all her stupid self could type is that They don't have managers. I'm about to contact a News reporter or the Corporate registered agent if I don't get somebody to post my money back. The whole time this witch stayed in the Chat harassing me with excuses instead of getting assistance. So since you let the witch pluck my last nerve I'm going to make sure this site is reported to IC3 to get it taken off the internet because all you do is steal & rob Americans for Crypto. If I dont get a phone call or chat response regarding my stolen funds I will also post this complaint across the web. Please call Sparkle at SGI #RI****99 "Chrustina & Cookie need to be fired I can't stand pig head employees who do nothing to get the money back to customers who lost money from their fraud games. Making us give the data they should already have & denying answers to our questions. What the heck is a Hold@Spin. Crooked women expect us to wait for days for a Game Suppliers email instead of refund our money back. Costa Rica should be banned from advertising in the USA their games options don't even work in America which is a total waste of time & money cause they don't play fair.
Draga NikkiSparkle,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Betplai.io kazinom.
Možete li proslediti svoju istoriju igara na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ? Navedite tačno vreme incidenta.
Možete li takođe da navedete koju igru ste igrali i da li imate evidenciju o svojim dobicima?
Možete li, molim vas, da objasnite na šta se odnosi sporni iznos od 444 dolara u ovoj situaciji?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear NikkiSparkle,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Betplay.io Casino.
Could you please forward your game history to tomas@casino.guru? Please highlight the exact time of the incident.
Could you also specify which game you played and if you have any record of your winnings?
Could you please explain what the disputed amount of $444 refers to in this situation?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
444 dolara je bio kripto izgubljen zbog nedovoljnih informacija koje je pružio predstavnik za ćaskanje u kazinu pitajući ih zašto je njihova funkcija Hold@Spin uzeta i držeći naše dobitke. Nikada nisam čuo da neko mora da se kladi ili igra kartaške igre da bi dobio svoj novac. Ta zlonamerna namera jer mnogi ljudi poput mene ne znaju kako da igraju poker koji ne bi trebalo da bude u slot igrici🙄. Plus polovina njihovih igara na mreži kaže da su zabranjene Ja sam Amerika. The, mi nije ponudio ništa nazad na moj račun za moj ukradeni gubitak. Tako je neetično imati igru koja liši dobitke. Sada vam šaljem istoriju.
The $444 was the Crypto lost due to insufficient information provided by the Casino chat rep asking them why their Hold@Spin feature was taken & holding our winnings. I never heard of anyone having to bet or play a card game to get their money. That malicious intent because alot of folks like myself don't know how to play poker that shouldn't be in a slot game🙄. Plus half their games online say they are prohibited I'm America. The, offered me nothing back on my account for my stolen loss. It's so unethical to have game that withold winnings. I email you the history now.
Hvala na porukama.
Možete li da objasnite koje netačne informacije vam je kazino pružio? Da li ste možda sačuvali interakciju sa kazinom od trenutka kada se to dogodilo?
Ako jeste, pošaljite mi informacije na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk
Thanks for your messages.
Could you explain what incorrect information did the casino provide to you? Do you have the interaction with the casino saved from when it happened, perchance?
If you do please send the information to me at tomas@casino.guru
Hvala na strpljenju.
Da li sam dobro razumeo da nemate sačuvanu interakciju ni kao snimke ekrana ni kao transkript ćaskanja?
Verujemo da je igrač na kraju odgovoran za svoj balans, svoj račun i sve opklade koje se dešavaju.
Molimo vas da razumete bez dokaza o bilo čemu nepravednom, nećemo se suočiti sa kazinom zbog problema.
Molimo pošaljite dokaze da ste pogrešno obavešteni od strane kazina na moju e-poštu na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk
Thanks for your patience.
Do I understand correctly you don't have the interaction saved as either screenshots or a chat transcript?
We believe the player is ultimately responsible for their balance, their account, and all bets taking place.
Please understand without evidence of anything unfair, we won't confront the casino about a problem.
Kindly send the supporting evidence you were wrongly informed by the casino to my email at tomas@casino.guru
Dear NikkiSparkle,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Ne možete odbiti moju žalbu jer je važeća i pod uslovom da su moji snimci ekrana moje žalbe već otpremljeni. Da li uopšte radite za njih jer biste mogli značajno da zahtevate iste informacije od njih pošto se dijalozi čuvaju u njihovoj bazi podataka koja ima svaki kontakt. Imperativ je da dobijete celu nit. Zamolite ih za to.
You cant reject my complaint cause it valid also providing my screenshots of my complaint was uploaded already. Do you even actually work for them because you could significantly request the same information from them since the dialogues are saved on their char database which has every single contact. It's imperative to get the full thread. Ask them for it.
Hvala na poruci, NikkiSparkle.
Žao mi je, ali tražimo dokaze od igrača o bilo čemu nepravednom pre nego što kontaktiramo kazino.
O našem pristupu možete pročitati u članku ovde: https: //casino.guru/complaint-resolution-instructions
Do sada od vas nismo dobili nijedan dokaz koji bi ukazivao na to da vas kazino dezinformiše ili bilo šta što bi opravdalo povraćaj novca.
Obavestite me da li mogu da zatvorim žalbu ili želite da nastavimo sa predmetom.
Thanks for your message, NikkiSparkle.
I am sorry, but we request supporting evidence from players about anything unfair before contacting the casino.
You can read about our approach in the article here: https://casino.guru/complaint-resolution-instructions
So far we haven't received any supporting evidence from you that would point to the casino misinforming you, or anything warranting a refund.
Please let me know if I may close the complaint or if you wish us to continue with the case.
Dear NikkiSparkle,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.