BetPlays Casino - Dobici igrača su otkazani zbog navodnih više naloga.

Deponovao sam 505 CA$, dobio sam bonus od 100% bonusa, rollover je prikačen na 505*10 puta, gotovina i bonus su raspoređeni na račun.

2900 je bio bonus novac a 1700 je bio moj keš, = 4600 kompanija odbija da plati i odgovori, kažu da imam više naloga, nemam nijedan drugi nalog na ovom sajtu. ranije sam se povukao odavde.

Ova kompanija me je pozvala dajući mi VIP bonus jer sam ovde nedavno izgubio novac, pa su mislili da ću izgubiti još.

Dragi SavedVriter,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

Postoji li šansa da je neko iz vašeg domaćinstva ili koji koristi istu IP adresu takođe napravio nalog u ovom kazinu?

Možete li da nam kažete da li ste prošli KIC verifikaciju?

Možete li navesti naziv bonusa ili mi poslati direktnu vezu do bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Ova kompanija je takođe tražila moje selfije kada sam verifikovan.

i

Mogu potvrditi u svom domaćinstvu, živim sam, sam, nisam oženjen, nemam dece, nemam porodicu. Imao sam 2 uspešna povlačenja sa ovog sajta 27. marta i 6. aprila ove godine.

nedavno sam pobedio na meču Pakistan protiv Avganistana sa kvotama 7,88 i 3,88 i osvojio dobar deo, a onda ova kompanija želi da izbegne plaćanje.

Dragi gospodine / gospođo,

Primili smo Vašu e-poštu.

Molimo popunite priloženi obrazac. Takođe uključite sve e-poruke, ćaskanja ili bilo koju prepisku koja podržava vaš problem. Takođe nam je potrebna overena kopija vaše službene lične karte/verifikacije adrese.

Takođe nam je potrebna kopija izvora sredstava da bismo položili opkladu u skladu sa smernicama za sprečavanje pranja novca.

Kada dobijemo informacije, kontaktiraćemo našeg imaoca licence.

Pozdravi,

Gaming-Curacao.com

Ovo je poslato od njihovog regulatora, možete li mi pomoći da razumem,

pod overenim kopijama šta podrazumevaju? Koristim internet bankarstvo. Mogu da preuzmem izvod i da li će to biti prihvaćeno?

Izvor sredstava znači da im treba dokaz o mojoj plati? Da li je za to dovoljan moj izvod iz banke na kome je dodata moja plata?

Takođe sam im poslao e-poštu radi jasnoće

Dragi SavedVriter, da li ste regulatoru dali svu neophodnu dokumentaciju ili vam je i dalje potrebna pomoć? Molim te obavesti me.

Moj odgovor.

Molimo pojasnite šta se podrazumeva pod overenom kopijom? Preuzeo sam izvod iz svoje aplikacije za onlajn bankarstvo i napravio snimke ekrana kada sam prebacio novac sa svog bankovnog računa tokom transakcije.

Molim vas, recite mi šta znači „Takođe nam je potrebna kopija izvora sredstava"? Koji tačan dokument? možete li mi ljubazno reći jednostavnim rečima

Priložio sam ove dokumente. Molim te reci mi, šta ti još treba?

Odgovor regulatora

Dragi gospodine,

Hvala vam na ovim dokumentima.

Kontaktiraćemo operatera i vratiti se ako nešto drugo bude potrebno. Ili sa ažuriranjem.

Proverili smo kod operatera i otkrili sledeće:

Registrovali ste se na njihovoj veb stranici 03.12.2022. Od tada ste deponovali ukupno 3007,00 CAD i podigli 3128,00 CAD. (tako da ste u pobedi ovde)

Dana 24. avgusta 2023. deponovali ste 505,00 CAD i dobili 100% bonusa (505,00 CAD).

Zatim ste napravili manje/više tržišne opklade i ponovljene opklade. Vaši dobici su dobijeni bonus sredstvima od opklada manje/više i ponovljenih opklada na istom događaju/tržištu koje je prekršilo sledeće uslove i odredbe bonusa:

17.4. Samo jedna opklada se može staviti po događaju kada postoji aktivan bonus na vašem BetPlais nalogu. Ako otkrijemo takvu aktivnost, svi dobici i bonusi će biti poništeni, nalog će biti suspendovan i uplata neće biti obrađena.

17.5 Sledeće vrste opklada se ne računaju za ispunjavanje uslova za klađenje: opklade na početnu cenu (SP), bilo koji tip hendikepa, opklade bez nerešenog rezultata, sistemske opklade, opklade više/manje, opklade poništene/poništene/crvene vrednosti, opklade na izvučeni iznos ili opklade napravljene sa besplatnom opkladom.

7.6. vvv.betplais.com će pregledati sve račune igrača i klasifikovati ih po svom nahođenju. Kada igrač bude klasifikovan kao „lovac na bonuse" ili „zloupotrebljivač bonusa", svi dobici i bonusi će biti poništeni i nalog će biti suspendovan, a uplata neće biti obrađena.

Ne vidimo razlog da ih smatramo odgovornim jer su delovali između svojih Uslova i odredbi.

___________________________________________________________________________________________________________________________________

Bio sam obavešten nešto drugo kada je povlačenje poništeno, sada menjaju svoje obrazloženje, ova kompanija me je pozvala da koristim bonus posebno, a sada me zovu lovcem na bonuse.

Ne bih mogao da zahtevam povlačenje da nisu ispunjeni uslovi za preokretanje.

Vrlo jasno pitan u komunikaciji sa vip@betplays.com , oni su obavestili da su kvote samo potrebne da budu 1,75 ili više.

Zadržali su moj depozit od 505, a dobici generisani iz mog sopstvenog novca bili su 1700, a 2900 su bili dobici iz bonus fondova. Kada je prebacivanje završeno, ovi bilansi su spojeni i dostupni za povlačenje i njihova kompanija me je obavestila da pokušam da povučem i zatim iskoristim bonus besplatnu igru od 100,00 CA$ prema ponudi postoji zapis ovog razgovora sa operaterom.

Dragi SavedVriter,

Hvala vam puno na ažuriranju. Nakon što sam pročitao vaš poslednji komentar, moram da vas obavestim da, nažalost, još uvek nemamo filijalu koja se bavi sportskim klađenjem. Međutim, mogu predložiti tri veb stranice koje rade:

https://vvv.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://vvv.top100bookmakers.com/contact-us/

https://vvv.sportsbookreviev.com/sportsbook-complaint/

Nadam se da će moći da vam pomognu oko vašeg problema. Imajte na umu da ne bismo mogli da vas ispravno savetujemo jer nemamo dovoljno uvida u sportsko klađenje i ne bismo mogli kompetentno da procenimo sve prednosti i nedostatke. Stoga će vaša žalba sada biti odbijena.

Zaista mi je žao što nismo mogli više pomoći.

Hvala na razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Veronika