NaslovnaPritužbeBetRebels Casino - Igrač ima problema sa dobijanjem dobitka.

BetRebels Casino - Igrač ima problema sa dobijanjem dobitka.

Automatski prevedeno:

Iznos: 20 €

BetRebels Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 30/01/2020 | Rešeno : 10/02/2020
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač iz Argentine ima poteškoća s povlačenjem dobitka zbog nepotpunog KYC procesa. Žalba igrača sada je uspješno riješena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Pošaljite dokumente da potvrdim račun i ja idem okolo i novac ne mogu povući jer sam primljen tretman bio nesretan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Marcelo,

Hvala vam što ste poslali svoju žalbu. Žao mi je što čujem za vaše loše iskustvo. Mogu samo zamisliti koliko je to moralo biti frustrirajuće za vas. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao bolje razumjeti u čemu bi mogao biti problem. Jeste li od kazina dobili stvarnu e-poštu u kojoj stoji da je provjera računa uspješno završena (ili bilo koja druga relevantna komunikacija)? Ako je to slučaj, pošaljite ga na petronela.k@casino.guru. Poslije ću kontaktirati kazino i pokušati riješiti ovaj slučaj što je prije moguće, na vaše zadovoljstvo.

Unaprijed hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Slučaj je riješen sljedećeg dana kako bi se žalba podnijela na ovaj način i putem stranice eCOGRA spora. Uspio sam podići svoj novac. Neću više igrati u toj sobi. Molim da se slučaj zatvori. Hvala ti


Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Marcelo,

Hvala vam što koristite centar za rješavanje žalbi Casino Guru. Drago nam je kad čujemo da je vaš problem riješen. Sada ćemo to označiti kao 'riješeno' u našem sustavu.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti