NaslovnaPritužbeBetriot Casino - Dobici igrača su odloženi i nekreditovani.

Betriot Casino - Dobici igrača su odloženi i nekreditovani.

Automatski prevedeno:

Iznos: 160 €

Betriot Casino
Index sigurnosti:Svež kazino
Poslato: 12/08/2024 | Slučaj je zatvoren : 29/08/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 meseci
Prevod

Igrač iz Nemačke je četiri nedelje osporio tehnički problem sa Betriotom u vezi sa nekreditovanim dobicima iz Merkur igre, Zentaurus Pover Spins. Uprkos osvajanju oko 134 evra, dobitak je ostao zaglavljen, a podrška za ćaskanje je nastavila da pruža iste ponavljajuće odgovore bez rešenja. Tim za žalbe je od plejera zatražio dokaze u prilog, uključujući snimke ekrana i video dokumentaciju problema. Međutim, kako igrač nije odgovorio na ove zahteve, žalba je odbijena zbog nedovoljnih informacija za dalju istragu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Zdravo, već četiri nedelje osporavam isti problem sa Betriotom.


Igrao sam igru Merkur, Zentaurus Pover Spins. Osvojio sam oko 35 € u okretima snage, ali je pokazalo samo 13 € u obnovljenim okretima. Nisam imao izbora osim da nastavim sa pobedom od 13 evra. U okretima snage osvojio sam otprilike 134 €.


Međutim, moj dobitak nije pripisan na moj saldo i ostao je tamo zaglavljen. Svaki put kada otvorim stranicu, to me dovodi do tačke u kojoj sam osvojio 134 evra i daje mi mogućnost da to prihvatim ili rizikujem u igri na lestvici. Ako odlučim da prihvatim, to ne pripisuje moj bilans i stalno se zaglavljuje, iznova i iznova. Na kraju sam probao merdevine i pritisnuo €140, nadajući se da će mi tada biti pripisano. Ali ne, sada je zaglavljeno na pobedi od 140 evra. Ovo se dešava već 4 nedelje. Podrška za ćaskanje mi je samo zaobilazno. Svaki put kada mi kažu da je moj slučaj prosleđen nadležnom odeljenju i da budem strpljiv — kontaktiraće me. Imaju sve informacije koje su im potrebne, od ID-a igre do snimaka ekrana.


Ranije danas, ponovo sam ćaskao sa njima - četvrte nedelje. I još jednom, dobio sam isti odgovor kao prethodne tri nedelje.


Bio bih vam veoma zahvalan ako biste mi pomogli oko ovoga.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Draga serce76,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li, molim vas, proslediti bilo koji prateći dokaz, kao što su snimci ekrana ili video snimci, eventualno vašu istoriju igre sa tačnim vremenom incidenta, zajedno sa relevantnom komunikacijom na veronika.l@casino.guru ?

U međuvremenu, pogledajte naš članak koji objašnjava „Kako se programiraju slot mašine" https ://casino.guru/hov-slot-machines-vork-math#hov-are-slot-machines-programmed i možda će vam pomoći da razumete kako serveri komuniciraju sa igračima i koji problemi se mogu pojaviti na putu.

Imajte na umu da bez ikakvih potkrepljujućih dokaza, ne možemo nastaviti dalje sa ovim slučajem jer bi bilo skoro nemoguće suočiti se sa kazinom.

Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred na razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Zdravo Veronika, šaljem e-poštu. Pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Hvala vam na snimcima ekrana vaše komunikacije sa podrškom za ćaskanje. Međutim, nije dovoljno nastaviti sa istragom.

Pominjete da vam se igra zaglavi svaki put kada je otvorite i zavrtite. Imate li video dokaz koji to pokazuje?

Da li su vaše opklade, pobede i gubici zabeleženi u vašoj istoriji igara?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Dragi serce76,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti