Igrač iz Španije je nezadovoljan nedostatkom sprovođenja procedura odgovornog igranja. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu.
The player from Spain is dissatisfied with lack of enforcement regarding Responsible Gaming procedures. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
Igrač iz Španije je nezadovoljan nedostatkom sprovođenja procedura odgovornog igranja. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu.
Osoba upisana u RGIAJ na Spikološkoj terapiji u FEJAR-u i terapiji u Mentalnom zdravlju, bez problema sam mogao da pristupim ovom portalu bez ikakvih problema i ostvarim prihod i još jedan bez problema dok ne potrošim svu ušteđevinu iz kredita.
Ova kazina stvaraju vrata za ljude koji se žele oporaviti od kockanja i za ove kockarnice bez kockarske evidencije u Španiji jer iznova i iznova padamo u ovu bolest.
Person enrolled in the RGIAJ in Spicological therapy in FEJAR and therapy in Mental Health, without any problems I have been able to access this portal without any problem and making an income and another without any problem until spending all the savings of a loan.
These casinos create a door for people who want to recover from gambling and for these casinos without gambling records in Spain because we fall into this disease again and again.
Persona inscrita en el RGIAJ en terapia spicológica en FEJAR y terapia en Salud mental,sin ningún tipo de problemas he podido acceder a este portal sin ningún tipo de problema y haciendo un ingreso y otro sin ningún tipo de problema hasta gastar todos los ahorros de un préstamo.
Estos casinos crean una puerta a las personas que queremos recuperarnos de la ludopatía y por estos casinos sin registros de ludopatía de España pues caemos una y otra vez en esta enfermedad.
Draga Janquel,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Siguran sam da ste upoznati sa geolokacijom rada GDOJ-a:
„Šta je samozabrana?
Ako imate problem sa kockanjem, možete se upisati u Registar zabrana pristupa kockanju (RGIAJ) Generalnog direktorata za regulativu o kockanju (DGOJ). Reč je o registraciji sa samozabranom u kockarnicama koje zahtijevaju prethodnu registraciju za igru, što uključuje različite operatere koji djeluju legalno u Španjolskoj. Svako može zatražiti njihovo uključivanje u RGIAJ, što će ga spriječiti da pregledava stranice operatera za online kockanje."
Budući da ste odabrali kazino sa Curaçao licencom, biće vrlo teško riješiti ovaj slučaj na vaše zadovoljstvo. Možete li proslijediti mejlove ili snimke ekrana koji pokazuju da ste poslali zahtjeve za zatvaranje vašeg računa? Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru . Da li ste u tim zahtjevima naveli koliko dugo želite da vaš račun bude zatvoren i jasno naveli razlog zašto?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Janquel,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I’m sure that you are aware of the geolocation of DGOJ operation:
"What is self-prohibition?
If you have a problem with gambling, you can register in the Register of Gambling Access Bans (RGIAJ) of the Directorate-General for Gambling’s Regulation (DGOJ). It is registration with self-prohibition in gambling halls that require a prior registration to play, which includes the different operators that act legally in Spain. Anyone can request their inclusion in the RGIAJ, which will prevent them from browsing online gambling operators’ pages."
Since you have chosen a casino with Curaçao license, it will be very difficult to resolve this case to your satisfaction. Could you please forward emails or screenshots showing that you have sent requests for your account’s closure? My email address is petronela.k@casino.guru. Did you specify in those requests for how long you wish your account to be closed and clearly stated the reason why?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Problem sa ovim kazinom je što prihvata igrače ne znajući u kakvom su stanju.
Registrovan sam u RGIAJ, problem je što ova vrsta kazina nema španski registar.
The problem with this casino is that it accepts players without knowing what state they are in.
I am registered with RGIAJ, the problem is that this type of casino does not have the Spanish registry.
El problema de este casino es que acepta jugadores sin saber en el estado que se encuentran.
yo estoy inscrito en RGIAJ el problema es que este tipo de casinos no tiene el registro de España.
Ne razumijem zašto imamo otvorena vrata za ljude koji se žele oporaviti od kockanja, ali ova kazina nemaju evidenciju o zabrani Španije, ali možete igrati bez problema.
I do not understand why we have this door open for people who want to recover from gambling, but these casinos do not have the injunction records of Spain but you can play without problem.
No entiendo por qué tenemos esta puerta abierta personas que nos queremos recuperar de la ludopatía.Pero estos casinos no tienen los registros de interdictos de España pero si puedes jugar sin problema.
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
Ovo je očigledno da je registracija važeća samo u Španiji.
Ljudi koji se oporavljaju od ove bolesti imaju otvorena vrata za recidiv, kao što je moj slučaj u ovom tipu kazina koji prima španske igrače bez španske licence i bez poznavanja situacije.
Svaka tri depozita je blokiran za uplatu depozita na dan kada sam potrošio tri depozita sam napisao na chat i oni su me produžili da napravim još depozita.
Bio sam na mreži 18 sati igrajući ovu stranicu. Ne shvataju problem?
This is apparently the registration is only effective in Spain.
People who are recovering from this disease have an open door to relapse, as is my case in this type of casino that accepts Spanish players without having a Spanish license and without knowing their situation.
Every three deposits it was blocked to make deposits on the day I spent the three deposits I wrote to the chat and they lengthened me to make more deposits.
I was online for 18 hours playing this page. They do not realize the problem?
Así es por lo visto la inscripción solo es efectiva en España.
Personas que estamos en recuperación de esta enfermedad tenemos una puerta abierta a recaídas como es mi caso en este tipo de casino que aceptan jugadores españoles sin tener licencia española y sin saber su situación.
Cada tres depósitos se bloqueaba hacer depósitos en el día gastaba los tres depósitos escribía al chat y me alargaban para hacer más depósitos.
Estaba conectado 18 horas jugando a esta página no se dan cuenta del problema?.
Hvala ti, Janquel, na proslijeđenim snimcima ekrana. Možete li nam reći da li ste bili u mogućnosti da uplatite sredstva nakon što je vaš račun trajno blokiran 26. novembra (20:07)?
Thank you, janquel, for the forwarded screenshots. Could you please advise if you were able to deposit any funds after your account got permanently blocked on the 26th of November (8:07pm)?
Nakon zatvaranja nisam pokušavao da zaradim zašto sam ostao bez eura, da sam imao milion eura isto i dalje sam navučen na igru.
Naša bolest nije u mogućnosti da prestanemo igrati.
Ono što mi je sada ostalo je ogroman kockarski majmun koji se vraća u depresiju i krivicu.
After closing I have not tried to make any income why I was left without a euro, if I had had a million euros the same I am still hooked playing.
Our disease is not being able to stop playing.
Now what I am left with is a tremendous gambling monkey back to depression and guilt.
Después del cierre no he intentado hacer ningún ingreso por qué me quedé sin un euro.Si hubiera tenido un millón de euros lo mismo estoy todavía enganchado jugando.
Nuestra enfermedad es no poder parar de jugar.
Ahora lo que me ha quedado es un mono de juego tremendo vuelta a la depresión y sentimiento de culpabilidad.
Mogu samo da zamislim koliko je to frustrirajuće i teško. Ipak, kao što sam ranije spomenuo, mi smo nemoćni da ovaj slučaj riješimo na vaše zadovoljstvo. Zbog gore navedenih razloga, sada ću odbaciti ovu žalbu, međutim, ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s nekim drugim kockarnicama.
Hvala vam na razumijevanju.
I can only imagine how frustrating and difficult it must be. Nevertheless, as I mentioned earlier, we are powerless in resolving this case to your satisfaction. For the abovementioned reasons, I will now reject this complaint however, please do not hesitate to contact us if you run into any problems with any other casinos in the future.
Thank you for your understanding.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.