Igraču iz Indije je kazino blokirao račun, što je rezultiralo nemogućnošću da povuče svoja sredstva. Kontaktirali smo igrača za dodatne informacije i produžili vreme odgovora za 7 dana. Međutim, igrač nije odgovorio na naše upite, čime je ograničio našu mogućnost da dalje istražimo stvar. Kao rezultat toga, odbili smo žalbu zbog nedostatka odgovora igrača.
moj nalog je blokiran zbog igre i moj novac mi se ne vraća.
Dragi shiamsundar29,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Bettilt kazinom. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.
Možete li potvrditi da li ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Da li ste od kazina dobili neko objašnjenje zašto je vaš nalog blokiran? Molimo vas da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina u vezi sa blokiranjem vašeg naloga na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
