NaslovnaPritužbeBettilt Casino - Račun igrača je zatvoren.

Bettilt Casino - Račun igrača je zatvoren.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 493

Iznos: 690 €

Bettilt Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 29/08/2020 | Nije rešeno : 14/04/2023
Nije rešeno Naša presuda

Nedostatak dokaza od strane kazina

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Račun igrača je zatvoren zbog otvaranja više računa.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 4 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Bruno,

Hvala vam što ste poslali svoju žalbu. Zaista mi je žao kad čujem vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što krenemo naprijed. Možete li dati savjet ako vam kasino još uvijek nije poslao bilo kakav dokaz o duplikatnom računu? Jeste li potvrdili svoj račun? Takođe, ako imate bilo kakav drugi dokaz ili relevantni razgovor s kazinom u vezi slučaja, pošaljite ga na nikolas.b@casino.guru. Unaprijed hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Nije istina, nikada nisam imao drugi račun, ako imam dokaz, ako i drugi račun takođe pripada meni, možete mi pokazati račun sa mojim podacima i ovjeren mojom dokumentacijom.

U trenutku plaćanja ne mogu tvrditi da postoji drugi račun i jednostavno ne mogu platiti.

Takođe, jesu li provjerili moj račun prije nego što sam počeo igrati, ako imam drugi račun, sigurno ne bi ili imaju onemogućen način provjere?

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Puno vam hvala Bruno što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Viliamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dobar dan Bruno,

Pogledao sam vašu žalbu i potrudit ću se da vam pomognem. Želio bih pozvati Bettilt Casino u ovaj razgovor. Molim vas, pošaljite mi neke relevantne dokaze na moj e-mail: viliam.v@casino.guru da je ovaj igrač imao više računa.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 4 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zar podaci nisu moji? Nije li to moj račun? Ovlašćujem ih da pokažu, IP bi već mogao biti isti, osim što nije fiksan, ovog pružatelja usluga imam otprilike 6 mjeseci i mogu to dokazati. Koliko dugo ima ovaj drugi račun? Dokazujem da IP nikada ne može biti isti i da je ono što oni tvrde lažno. Pokazujem dokaze, vi takođe morate dokazati

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Bruno,

hvala na e-porukama koje ste poslali, ali bojim se da u ovom slučaju nemamo što istražiti. Casino je odbio pružiti relevantne dokaze da ima više računa, upravo su poslali ono što možete vidjeti u žalbi.

Želio bih preporučiti da se obratite Curacao organu za igre na sreću radi daljnje istrage. Možete im napisati e-mail ovdje: certria@gaminglicences.com .

Molim vas, javite mi rezultat komunikacije s Curacaom. Moj email: viliam.v@casino.guru

Hvala na razumijevanju.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti